我区政务服务高频事项秒批秒办

“通过莱山政务服务网，我不出门就可查询打印不动产登记证明，真是太方便了！”9月份，市民宋芸芸办理贷款业务时需打印不动产登记证明，以往打印证明，需要前往不动产登记大厅，在窗口或自助设备上办理，现在，通过莱山政务服务网“一网通办”平台，她在家中仅用1分钟就查询到自己的不动产登记信息，并打印，真正实现了“不见面审批”。

如何提升服务群众水平，让群众办事尽可能地少跑腿甚至不跑腿？最有效的办法就是让办事流程简单、便捷。今年以来，我区从群众实际需求出发，深入推进“双全双百”工程，实现高频事项“秒批秒办”，让服务群众的水平更高、让营商环境更加优化，按下了提升政务服务的“加速键”。

高频事项“秒批秒办”和“一网通办”，是我区最新推出的服务项目。市民在莱山政务服务网上同一账号登录、同一网站通办，即可办理“不动产登记证明”“不动产登记预约”“不动产登记”“登记缴费”“网上纳税”“社保卡临时挂失”“社保卡密码重置”“社保卡补换”“个人参保缴费证明查询打印”等业务。在当前疫情防控常态化的形势下，减少大厅人员聚集，减少人员接触，实现高频业务“一趟不用跑”。

为深入推动“放管服”改革，优化营商环境，助力我区经济社会高质量发展，区人社局、行政审批服务局、不动产登记中心、医保局、公安分局等部门跳起摸高、对标先进，以“互联网+政务服务”为抓手，坚持问题导向，转变观念、转换视角，深入贯彻落实政务服务“双全双百”工程，围绕“工作”“置业”“就医”等不同场景，积极探索审批服务“零人工受理、智能化审核”，一次性、不见面“秒批”办结上述高频服务事项。

目前，我区8个部门85个审批服务事项可通过烟台一手通APP、莱山政务服务网、微信公众号等途径“秒批秒办”“一网通办”，事项涵盖涉及公安分局的身份证明、户籍证明；不动产登记中心的不动产登记查询，税务局的***代开、完税证明打印；人社局的就业失业登记、个人信息查询、个人参保缴费证明打印；医保局的职工异地工作医疗保险备案、参保人员参保信息查询等，以及涉及公积金等多部门的服务内容，每月网上办件量达到1万件以上。

“‘秒批秒办’不仅让群众直接受益，也促进部门效能提升，有利于实现多方共赢。”区行政审批服务局有关负责人介绍，不仅企业和群众申请相关事项可7×24小时全天候办理、全程网办、即时获取结果，政府部门间也能实现数据互联互通，解决部门数据共享难的顽疾，进一步提升审批效能。同时，通过系统的自动审批，实现无人工干预，极大地解放人力资源。目前，我区新的“秒批秒办”事项正在梳理中，通过部署自助服务设备的形式下沉至各街道（园区），进一步推进各类高频政务服务事项实现“秒批秒办”，让数据多跑路，让群众少跑腿，让改革红利惠及更多企业和群众。