世回尧街道惠安社区依托网格化管理有效解决居民供暖管道破损问题
家住世回尧街道惠安小区惠成街18号的住户因供暖外管年数较长出现漏水现象,根据管道维修政策,此管道应由楼栋居民自行维修。因为管道设置复杂工程较大,居民一时找不到工人维修,情况陷入两难。
社区网格员走访了解这一情况后立即上报,社区主任到现场了解查看后,连夜召集居民进行问题分析,在征得全楼居民同意后第一时间到500供热公司了解问题并探讨解决办法。500供热公司惠安站主任了解到居民的难处,同时也被社区主任为民排忧解难的精神感动,向上级申请免费为居民更换全部管道,彻底解决问题,以防后患。供暖管道在大家齐心合力下顺利完成更换,交上暖气费的18单元居民个个喜笑颜开。居民代表将锦旗和感谢信送到惠安社区,感谢社区帮他们解决供暖这个大事。“多亏了社区主任,要不这个冬天没暖气怎么办?”住户孙阿姨说起社区为他们办的暖心事显得十分高兴。
下一步,世回尧街道惠安社区将继续本着“办实事、解民忧、惠民生”的工作原则,积极为有需要的居民提供帮助,同时不断完善网格化管理模式,真正做到深入居民中,做到让居民满意。(卞迦南)