践行为民服务理念情系社区民生民情向阳街道全面提升群众幸福感和满意度

    “人老了就爱给大伙添麻烦，你们工作这么忙还能记得我，我真是太感激党和政府了。”在走访辖区孤寡老人王秀花时，老人感激的热泪盈眶。家住向阳街的孤寡老人王秀花，常年一个人生活，向阳街道办事处得知情况后，经常隔段时间，送去米、油等生活用品，询问老人饮食起居和健康情况，陪她聊天，为她送去关爱和温暖。今年以来，向阳街道积极践行为民服务理念，把群众工作作为一切工作的出发点和落脚点，围绕为建设“首善之区”多担责任、多做贡献的目标，注重关注和改善民生，全面提升辖区人民群众的幸福指数，得到了辖区广大群众的一致好评。

    民情日记系民情。在持续深入开展“岗位、作为”大讨论活动过程中，积极引导全办上下对比打造“首善之区”的新要求、进一步增强责任意识、服务意识，提高工作执行力。继续落实“五个不准”规定，按照《意见》要求，切实解决在履行职责、工作落实、为民服务、作风纪律等方面存在的突出问题，提高为民服务水平。制作了30余个工作人员服务展示牌，增强服务透明度和使命感。继续落实“四位一体”服务分包责任制，走访帮扶困难党员群众180余人次；落实领导班子成员每月18日到社区办公制度，召开座谈会30次，征求意见、建议100多条，群众意见回复处结率达到100%。同时，在全体机关干部中深入开展了“真心实意结穷亲”帮扶活动，引导机关干部深入群众，真正做到心怀群众疾苦、耳听群众心声，帮助群众解决一些实实在在的困难，切实将党和政府的关心和温暖传递到每一个困难家庭中。全办42名机关干部共与困难群众结成帮扶对子91个，每名在职党员定期走访辖区居民，人手一本“民情日记”，全面了解掌握每户居民家庭基本情况，并将群众反应的问题与解决情况记入“民情日记”。目前，共撰写民情日记200余篇，收集群众意见和建议217条，整改168条，帮助群众解决实际问题30余件，帮扶生活物资价值20000余元，提供致富信息35条。

    民心工程暖民心。开展了形式多样的便民利民活动，坚持打造民心工程。深化创先争优和党员“双管双责”工作，探索更加务实管用的基层党组织设置形式，创新党组织活动方式。为使广大党员干部在服务群众和引领发展中更好地发挥作用，通过开展一联二进三送“杏林送暖”爱心义诊系列活动，成立了健康爱心服务队，由以市中医院为主体的卫生系统报到党员及市口腔医院、东方红医院等医疗机构人员50人组成，现场发放爱心药箱20余个，组织开展现场义诊活动，为160多名居民提供了量血压、听心率等爱心义诊服务，发放保健知识指南等宣传手册200余份。五月份举办的多场送岗位进社区系列大型现场招聘会上，用人单位涉及到商业、机械制造、餐饮等，共计岗位 800多个，活动吸引200多人前来咨询，发放各类宣传材料300多份，帮助二十余名辖区失业群众重回工作岗位。同时，街道、社区两级人口计生干部有针对性的对29户患重症、困难育龄妇女家庭进行了救助，共计金额3万余元。低保户认定和帮扶工作也受到了辖区群众的认可，华茂社区低保户张某家属还特意从青岛赶至烟台，为社区居委会送去了致谢的锦旗。针对部分群众反映个别地方卫生脏乱差问题，办事处100多名工作人员及保洁人员纷纷利用休息时间走上街头，展开义务劳动，全面清理了辖区卫生死角。

    项目认领解民忧 。按照全区统一部署，结合自身实际，向阳街道确立了环境清理、政策宣讲等常规项目和文化创建、教育指导等创新项目共260余项为民服务项目。以华茂社区为启动点，街道举行“双管双责”报到党员项目认领仪式，全面启动项目的认领工作。认领仪式上，华茂社区对本社区党员“双管双责”工作开展及为民服务项目总体情况进行了介绍；市安监局、向阳房管处、市行政审批中心等市直部门及区法院、区610办公室、烟台东方医院等区直部门作为代表现场进行了项目认领，并与社区党组织签订项目认领承诺书；报到党员代表就如何完成好认领的服务项目作了表态发言。此次工作的开展，受到辖区群众的热烈欢迎，广大党员积极响应，并踊跃参与到服务项目认领活动中来，结合自身实际和辖区群众需求，有针对性地认领、开展各类服务活动，尽己所能地为群众解决实际问题。社区党组织书记、各登记活动党支部书记及项目负责人亲自督导，抓落实，确保了项目顺利推进，圆满完成。截至目前，街道“双管双责”报道党员共认领服务项目230多项，开展服务活动80余次。(亓麟  牟爽)

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