河口区着力开展效能特色服务试点工作规范服务行为
今年以来,河口区为进一步提升机关效能,优化经济发展环境,着力开展了“效能特色服务”试点工作,深化审批便民服务,治理“慵懒散”,规范服务行为。
一是实行“速办化审批便民服务”试点。确定发改、经信、住建等10个部门单位为“速办化审批服务”试点单位,创新审批方式,打造“办事最快部门”。
二是实行“标准化便民服务”试点。确定区政务服务中心、交通运输行政服务大厅和6个镇街便民服务中心(大厅)等10个窗口单位为“标准化便民服务”试点,着力提升窗口的规范化、标准化、人性化服务水平。
三是实行“重点化监管服务”试点。将群众投诉较多,服务不到位,服务质量差,影响较坏或明察暗访中发现存在“庸懒散”等行为的基层窗口单位(站所),纳入“重点化监督服务试点单位”范围,实行挂牌管理、单独建档,收集整理服务对象的意见建议,***回访服务质量,推动基层窗口单位服务上水平。点。将群众投诉较多,服务不到位,服务质量差,影响较坏或明察暗访中发现存在“庸懒散”等行为的基层窗口单位(站所),纳入“重点化监督服务试点单位”范围,实行挂牌管理、单独建档,收集整理服务对象的意见建议,***回访服务质量,推动基层窗口单位服务上水平。(***武)