县黄蓝办三项措施做好民生热线工作
一是提高思想认识。将民生热线工作作为一项重要工作来抓,以全心全意为人民服务为宗旨,进一步加大对群众反映情况和问题的查办力度,切实做到了件件有回音,事事有着落,在服务群众、改进工作、化解矛盾、维护稳定、促进经济社会事业发展等方面发挥了积极的作用。
二是明确责任分工。把群众反映的情况和问题的查办落实放在突出位置,采取三项措施抓实、抓好、抓出成效。一是直接交办。对于一般性的问题,直接交有关室及时办理,并把办理结果向来电人反馈。二是领导批办。对于一些事关重大的热点、难点问题,及时向单位主要领导反馈,得到领导批示后,交办有关室,确保领导通过民生热线及时倾听到群众的呼声,并有效的解决群众反映强烈的问题。三是***催办。对于一些办结时间长的问题,定期不定期***督促催办,有效地促进了问题的解决。
三是建立长效机制。将民生热线办理制度探索出行之有效的工作方法,建立长期机制,积极主动参与到工作中来。各室负责人牢固树立“群众利益无小事”意识,结合职能,把握重点,积极帮助群众解决生活中的难题,建设和谐新利津。