区政务服务中心有解思维解难题优质服务免跑腿

　　“没想到一个电话问题这么快就解决了，一趟也没跑，一会就办好了，你们的服务真的太好了。”许女士激动地说。

　　近日，许女士打电话到淄川区政务服务中心交通运管窗口咨询，因自己刚落户的货运车辆鲁CN7***在张店无法正常办理道路运输证十分着急。得知这一情况后，工作人员通过系统查询，了解到许女士车牌号的道路运输证现在还属于一辆公交车辆，并向许女士表示由于城市公交车辆属于客运科管理，需要向客运科了解情况，并承诺会积极协调尽快解决问题解决。放下电话，工作人员积极与客运公司、客运科和市运管处等多方进行沟通，并对这辆公交车辆的道路运输证及时进行核销，核销后第一时间打电话告知许女士已经可以正常办理道路运输证。工作人员认真、负责、高效的服务获得了许女士的连连称赞。

　　淄川区政务服务中心交通运管窗口积极响应中心“窗口无否决权”制度，在全心全意做好本职工作的同时，对不属于本窗口受理的事项，要为申请人“指好路”，做申请人的办事路标；对不符合申请条件的，要打好清单，不让申请人“来回跑、往返跑”；对法律法规不明确的，要给好路径，不得随意行使否决权；对“网上办事”有困难的，践行“店小二”精神，提供帮办代办，不断以有解思维、创新思维为企业群众提供优质、高效、贴心的政务服务。 

　　（区政务服务中心）