区市政中心打造市政高科技数字管理平台

市政设施养护管理工作是城市建设的基础，与人民群众生活息息相关。作为辖区市政设施主管部门，区市政工程服务中心坚持“以人民为中心”的发展理念，着力在推进市政设施养护管理精细化、科学化、常态化上下功夫，以创新求发展，逐步建立起数字化市政管理平台。通过近10年的运转，效果良好，作用显著，是全市四区唯一一个市政部门专属数字管理平台。

今年以来，为进一步提升市政精细化、规范化管理水平，我中心对市政服务调度系统进行了硬件和软件的全面升级改造。提出全方位、多部门联动协同的精细化工作模式，将巡查管理任务通过上报、派遣、分流处置、反馈结案、归档、考核六步闭环流程平台化，实现各级业务部门事件任务横向协调处置，纵向互联互通。

改造升级后的市政调度指挥中心平台实现了“六化合一”，即：资源整合化，有效整合市政服务部门、管理设施、管理资源，集中分派、联动处置和综合评价市政巡查管理工作体系，实现资源整合效力最大化，以提高工单的处置效率；巡查过程流程化，采用可视化界面，支持统一的巡查管理、案件管理、人员权限管理，做到巡查有计划、有上报、有分派、有结果、有核查的流程化过程；巡查智能简单化，支持巡查日志的导出，操作简易方便，避免了手动汇总报表、分析报告的繁琐性，节省人力物力；业务移动化，智能移动APP涉及移动巡查、移动派单、移动反馈、移动管理，实现业务工作的随时、随地，快速提高协同能力，提升工作效率；巡查数据有效化，严密的数据校验，准确的公式自动计算，巡查数据实时上传，永久有效，可自动生成报表分析、地图分析，帮助用户实时监控，准确决策；数据统计分析科学化，开启多种模式，多种条件组合查询，各类报表统计，以及各种柱状图、饼状图展现各项数据，使人员、线路、时间、案件工单等情况一览无余。自动生成巡查日报、巡查月报、报修工单以及管理人员所需要的人员考勤表，隐患类型表、趋势分析，并且能够导出使用。为管理者提供精准的依据，实现可视化巡查管理。同时，该系统融合GIS（地理信息系统）技术，具有直观、交互、同步、协同、智能“五大特点”，实现将数据延伸至空间地理维度,直观的展现到面前，使市政设施管理工作更加精准、高效。

此次改造升级工作将于7月底前全部完成，下一步，区市政工程服务中心将继续探索建立市政科学化、精细化、规范化管理模式，不断提升市政设施管养水平，优化城区环境，为全省首善之区建设再添助力。（区市政工程服务中心 刘婷）