于家房镇全力打造便民服务新高地

于家房镇全力打造便民服务新高地

发布时间：13-11-20    来源：辽中区政府

        于家房镇为完善基层社会管理和服务体系，全面提升便民服务水平，更好地服务发展、服务基层、服务民生，按照“便民办事、助民致富、为民解忧、让民满意”的总体要求，着力打造“为民、利民、惠民”的便民服务平台，进一步推进党风廉政建设，促进全镇和谐稳定发展。
         明确职责，加强领导，推进便民服务中心阵地建设。于家房镇位于沈阳最南端，辖区共有2.6万人口，11个行政村。2012年根据县委的统一部署成立于家房镇便民服务中心。按照“十个一”建设标准，不断加强村级便民服务中心设施和软件建设。加强领导，完善组织机构。便民服务中心主任由党委副书记担任，副主任由镇纪委副书记担任，中心由计生、水利、社会保障、畜牧、文化、新农合、村镇建设、信访接待等9个窗口组成。整合资源，延伸服务领域。为提高基层水平，提高为民办事效率，于家房镇将财政服务大楼一楼全部纳入便民服务工作中心，实现中心办公面积300余平方米。确立了“资源整合、优势互补、协同服务、形成合力”的工作思路，整合政务服务、惠民帮扶、群众信访三大职能。中心以计生、信访、工办、民政部门为基础，其他相关职能科室相配合，按照“首问负责、及时分流、限期办理”的原则，着力打造“为民、利民、惠民”的便民服务平台。优化环境，确保群众满意。规范办事流程，制定中心和窗口办事流程示意图，并公示上墙，让办事群众清楚明白；通过印制宣传单等形式公布行政审批事项和公共服务事项的办理程序；规范窗口服务承诺，做好每一个窗口的工作时效、质量、责任等方面的服务承诺。
        健全制度，依法行政，构建阳光高效服务体系。于家房镇坚持以制度为抓手，增强责任意识，提高履职能力，坚持依法行政，加大信息公开力度，提升政府形象。完善制度，优化服务。通过不断健全各项规章制度，来约束规范服务，科学处理好管理与服务的关系，做到寓管理于服务之中。先后建立完善了工作岗位责任制、绩效考评制、社会基层监督制等制度，在所内醒目位置开辟公示栏，将工作机构、人员、职能，办事内容、程序、权限等公示上墙，方便群众办事，接受群众监督。大力推行服务承诺制、限时办结制，作出“四办”承诺，即对群众反映亟待解决的问题，特别是一些突发性事件，快速反应马上办；对群众反映的一些纠纷难题，不推不踢主动办；对不违背国家政策和法规的问题，创新思维灵活办；对需要现场解决的问题，深入一线实际***办。与创先争优活动相结合。继续开展创先争优活动，狠抓作风建设，不断创新工作方式，紧紧围绕“规范、高效、便民”的服务宗旨，积极推行政务公开，切实转变政府职能，按照“一站式办公、一条龙服务、阳光下作业、规范化管理”的运转模式，争创先进，不断改进服务态度，提高工作效率，提升服务质量；营造优质、高效、公平、公开、公正的政务环境，努力让群众满意，让企业满意，让社会各界满意。坚持依法行政，转变服务理念。着力改变干部服务理念，绷紧“服务弦”，弹好“服务调”，杜绝办事拖拉、推诿扯皮、效率低下及“四难”等现象的发生。坚持依法行政，阳光办公，深入开展纠风专项治理工作。通过设立意见薄和建议箱、发放调查问卷等形式敞开渠道，收集群众的意见和建议，对群众反映的问题认真负责地处理解决。坚决杜绝“吃、拿、卡、要”，损害群众利益的不正之风。
        廉洁自律，纪律严明，增强廉洁办公的服务意识。 于家房镇严格落实党风廉政建设责任制，立足实际开展以“讲廉、评廉、查廉、树廉”为主要内容的一系列学习教育活动，增强全体干部的法纪意识，责任意识，服务意识和廉政风险意识，努力打造出政治过硬、业务熟练、作风优良、执法公正、服务规范的坚强集体。以《廉政准则》学习为重点，增强党员干部的法纪意识。以开展党风廉政宣教活动为抓手，增强干部廉洁奉公的责任意识。以周一学习会为载体，增强干部廉洁办公的服务意识。通过读书学习，提升干部素质，增强服务本领，提高履职能力。 
        于家房镇以创建便民服务中心活动为契机，不断完善服务功能和举措，建立健全长效机制，切实转变作风，充分利用服务平台为群众办好事、办实事、解难事。在未来的便民服务中，于家房镇将进一步解放思想、与时俱进，求真务实，顽强拼搏，以一流的作风，创一流的业绩，树一流的品牌，全心全意为人民服务。