锦州市聚焦办事方便创新举措优化营商环境

锦州市围绕实现“办事方便”奋斗目标，深挖政务服务优化潜力，以刀刃向内的决心和勇气实施了一系列提升群众和企业办事效率的创新举措，取得了明显成效。

一是“智慧城市”统领全方位智慧应用，便民服务更智能更高效。建成“12345政务便民综合服务平台”，实现了全市非紧急类政务服务、便民服务和投诉建议“一号受理”；依托“锦州通APP”平台，整合便民服务资源，提供掌上约、查、问、办、付等3000多项服务功能，百姓办理业务已达58.25万件；推行医保电子凭证，覆盖我市14家定点医疗机构和247家药店，惠及186万参保人员；锦州通防疫健康码助力复工复产，疫情期间群众累计扫码2294.51万次。凭借在智慧城市建设方面的卓越成绩，我市在2020年深圳高交会上获得“中国领军智慧城市”奖项。

二是“一网通办”升级“一网好办”，群众办事更快捷更便利。“一网通办”百日攻坚战以来，工作进度实现大提速，全市依申请政务服务事项网上可办率100%、实办率48.92%，重要指标取得预期成效。今年，“一网通办”各项任务落实到位的同时，将“办事方便”作为“一网通办”改革方向，在全省率先启动不动产过户、入学报名、新生儿落户、死亡事项高频“一件事一次办”多部门联办事项“主题套餐式”改革。新办理不动产权的业主，实现“一次申请，公共核验，并联审批，一并过户”；通过“一窗受理、并联办理”业务办理模式，我市新生儿的出生证明签发、户籍登记等4个事项在试点医院实现“一个窗口一次办结”，办理时限压缩至0.5个工作日。

三是创新“企业服务平台”制度，涉企服务举措更系统更透明。依托锦州华为云计算大数据优势开发建成并在全省推广“企业服务平台”(以下简称“平台”)，聚焦“政府的小问题、企业的大障碍”实现涉企服务全程留痕、诉求计时办结、过程实时监督、考评数据自动生成、评比结果实时可比、服务“好差”企业点评等13个自动化功能，将市、县、乡3级服务体系，市直52个涉企业务单位服务效能进行系统集成，为全市324名“管家”赋权赋能，468名涉企问题“承办专员”成为全市63000户企业(项目)特别是中小微企业的“代言人”。“平台”上线运行以来，已受理解决1990个企业提出的帮扶问题，累计帮助企业对接金融机构解决资金4.31亿元。在全省“一网通办”工作推进会议上获点名表扬。下一步，将持续扩充涉企服务功能，深入推进制度性创新突破。

（锦州市营商环境建设局 吴淼）

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