黑山县召开12345政务服务热线诉求办理工作会议

8月18日下午，黑山县召开12345政务服务热线诉求办理工作会议，总结情况，查找短板，部署工作，确保12345政务服务热线诉求办理工作再上新台阶。县长滕飞出席会议，提出要求。

滕飞指出：12345平台是群众向党和政府反映诉求和咨询事项的主要渠道，做好这个平台的工作，办好群众提出的诉求。多年来，黑山县的这项工作均取得了可喜的成绩，希望珍惜成绩、坚持工作，对标对表，入脑入心，各负其责，将群众的合理诉求办实、落实。

滕飞要求：各乡镇（街道）、各部门要提高认识。深刻领会什么是“人民就是江山，江山就是人民”，什么是“群众利益无小事”；深刻领会办理好群众诉求是满足人民对美好生活期待的重要手段；深刻领会办理不好群众的有理诉求，是作为一名党员、干部的失职。要正视问题。责任落实要到位，工作规矩执行要到位，沟通协调要到位，督导指导要到位，追责问责要到位。要将思想认识和工作行动统一到此次会议中来，努力做好政务服务热线诉求办理工作。

县委常委、副县长、县总工会主席徐辉主持会议，并分析了年初以来12345平台的工作形势，对下步工作提出了有针对性的意见和要求。

徐辉要求：要加强领导力量，各乡镇（街道）、各部门相关负责同志要高度重视，积极协调。要加强12345工作队伍建设，人员和设备要齐，确保工作质量；要提高效率，及时受理；限时办结，确保反馈；***回访，提高群众满意率，建立通报制度。

（黑山县 吴浩）

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