区税务局六措并举确保纳税服务提质效

 为确保减免税优惠政策不折不扣落实，有效应对2月申报高峰，太和区税务局严格落实办税服务厅应急预案及各项办税服务厅工作制度，对纳税人减免税申报、备案等工作开展重点辅导，确保纳税人全面、准确申报。

 一是强化纳税申报宣传培训。2月份，纳税人将迎来春节后首个纳税申报期。针对新减税降费政策下部分纳税人初次填报增值税申报表、不熟悉申报流程的实际问题，该局强化对纳税申报的辅导培训，提前制作各类申报表填写样表、组建辅导填报团队等，帮助纳税人熟练掌握最新申报表的填报。

 二是做好纳税申报的现场和***辅导。在办税服务厅组建辅导队、增设预审岗，强化现场辅导和现场审核，帮助纳税人正确填报各类申报表。组织税收管理员和业务骨干主动深入重点企业，尤其是对样本企业进行***辅导，通过“一对一”“面对面”的方式帮助纳税人正确填写申报表或者辅导其进行网上申报。　　

 三是积极引导纳税人网上申报。根据纳税人办税的不同习惯、不同方式，在尊重纳税人意愿的基础上，积极向纳税人提供网上办税、自助办税、移动办税预约等多元化办税方式。

 四是错峰预约纳税人申报。积极对需到办税服务厅办理申报的纳税人进行科学预判，根据纳税人财务核算状况，合理划分申报时段，分批量主动预约纳税人，引导纳税人错峰申报，缓解申报高峰压力。特别要注意避免申报期最后几天办税服务厅过度拥挤现象的发生。

 五是确保服务制度和兜底责任落到实处。一线窗口单位要切实落实好首问责任、限时办结、延时服务、绿色通道、流动导税、领导值班等服务制度及兜底责任，确保纳税人业务有人办、咨询有人答、疑难有人解。2月份申报期内，主管领导亲临一线，坐镇办税服务厅统筹指挥协调，及时处理纳税服务工作中出现的问题和突发事件。

    六是建立先收后办机制。如若发生突发事件，应在突发事件发生的第一时间，立即启动应急预案。对因系统故障、停电等因素不能正常工作时，办税服务厅可先行收取纳税人资料，并延时加班办理，办结后主动通知纳税人前来办理后续事项。