贴心服务相伴成长

记全国三八红旗先进集体、辽阳银行同信支行

编者按：

　　迎着和煦春风，三八国际劳动妇女节正向我们走来。今日起，本报推出《巾帼建功 助力“四个辽阳”建设》专栏，集中报道一批妇女先进集体和先进个人典型，希望各级妇女组织和各界妇女姐妹以她们为榜样，进一步凝心聚力、开拓创新，携手开创全市妇女工作新局面，为建设智慧文明美丽幸福新辽阳作出新的更大贡献。

　　辽阳银行同信支行建行以来一直发挥着总行“直营窗口”的重要作用。多年来，积极发挥“半边天”作用，以女性特有的温柔、善良、热情、细致，践行着自尊、自信、自立、自强的职业精神。先后被共青团辽宁省委评为“青年文明号”、省总工会评为“工人先锋号”、省银协评为“优质文明规范服务百佳金牌单位”、省银行业协会评为“辽宁省银行业优质文明规范服务示范单位”，中华全国妇女联合会评为“全国三八红旗集体”等多项荣誉称号。

　　同信支行全体女员工秉承“贴心服务，相伴成长”的服务理念，全力打造“市民最亲近银行”的服务品牌形象，为客户提供亲人般的温暖服务。支行全体女员工克服困难，从小节、细节入手，无论炎炎酷暑还是冽冽寒冬始终坚持规范着装，以饱满的热情，实现站立服务、微笑服务和三声服务，在平凡的岗位上默默地奉献着。一次，某房地产客户向支行寻求帮助，需要连续两个周末收取房款，所有女员工没有一人退缩，她们主动请缨，放弃与家人的休闲时光，服务企业。同时为解决企业提出的购房人在购房现场转账存款的需求，支行申请使用辽阳银行的特色服务“移动银行车”，将银行服务延伸到客户的门前，真正解决了客户的实际困难。

　　随着金融市场竞争的日趋激烈，银行业务发展迅猛，服务模式不断转变，服务领域不断拓展。几年来，支行坚持以五年战略发展规划为统领，以建设良好企业文化为目标，锐意改革，开拓创新，不断提升金融服务能力，不断提升精细化管理水平，倾力打造“中小微企业的伙伴银行、服务‘三农’的银行”的品牌形象。面对小微企业用钱急，抵押物少的现状，支行充分发挥城商行决策链短，反应迅速，政策灵活的优势，心中牢记“贴心服务，相伴成长”的服务理念，深入企业调研，切实为小微企业解决实际困难。

　　几年来，支行坚持以“资本、内控、科技、人才”先行为发展原则，按总行“上市银行”标准，全面实施精细化管理战略，在规范管理、资产质量、经营规模、科技进步、业务创新等多方面取得了长足进步。而对于大多数都为女职工的银行来说，女职工身上所承担工作重担更是要远远超过其他行业。无论是行内的重大系统升级，还是下企业开展营销工作，在行内的每次加班和活动中，总能看见女员工的身影。

　　一分耕耘，一分收获。凭着支行女员工对事业的执著追求和敬业精神，同信支行在各年的经营工作中均取得了骄人的成绩。截至2015年12月末，支行各项存款余额222.97亿元，贷款余额94.5亿元，实现营业利润2.36亿元,在辽阳银行域内13家支行中，名列前茅。已成为辽阳银行经济效益最佳、支持地方经济建设力度最强的支行，为促进地方经济建设做出了积极贡献。这些成绩的取得，无不浸透着全行女员工们的心血和辛勤汗水。

　　荣誉代表过去，同信支行全体女员工将站在新的起点上，以崭新的姿态投入到全行改革发展的大潮中去，以实际行动实现自己的人生价值，展示新时代职业女性的崭新风貌。

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