沈河区以六化为抓手深入推进一件事一次办

为持续深化“放管服”改革，促进政府职能转变，提高政务管理水平，沈河区在全市范围内率先围绕高频热点事项，将企业群众需跨部门、跨窗口办理的“一揽子”事，以“只跑一个窗口”“一次办成”为原则予以优化整合，以“六化”为抓手，全力加强政务“一件事”服务体系建设，为群众营造“门好进、脸好看、事好办”的政务服务环境。

服务要素“颗粒化”。着眼于政务服务受理需求，对政务服务事项进行了“颗粒化”拆分，进一步细化办事群众提交的申报材料，为企业和群众办事提供了更加精准的服务指南和材料清单，提升企业群众办事的清晰度、知晓度，让办事群众“一看就明白”、“一次就办成”，加快推进“高效办成一件事”。

材料变动“自动化”。赋能智慧政务，实现“一件事”材料清单、专属表单随办事情形的变化而灵活自动变化，提高处理效率，打破信息孤岛，实现数据互通，网上政务服务更规范、更标准、更便捷。

服务对象“精准化”。提升服务质效，精准对接，高效办成一件事。将“一件事”要服务的群体精准分类，清晰界定受众群体，确保办事指南内容的完整性、准确性、规范性。

事项情形“标准化”。从企业和群众视角下的“一件事”为标准，按照审批事项最少、提交材料最精、审批流程最优、审批时间最短的要求，全面开展“一件事”标准化建设。

服务流程“规范化”。将“一件事”的办理或服务流程明确设置标准，对综合窗口办理、延时服务等进行规范，明确网上平台全程电子化、全程信息共享、全程交互服务、全程网上办结要求。

服务内容“场景化”。精细梳理场景，为企业群众提供更有“温度”、更有“深度”的智能引导服务，实现智能化、个性化、精细化，为老百姓和企业提供精准的“一件事”办理。

沈河区通过“一件事”服务体系建设，最大限度地压缩事项办理流转时间，促进“最多跑一次”事项无差别受理工作的开展，深化“一窗受理、集成服务”，全面提升政务服务规范化、便利化水平。

撰稿人：秦琪         审核人：钱丽