办理出院不再跑上跑下肺科医院推出移动结算服务

　　上午8时30分，肺科医院1号楼13楼住院部，一辆小推车引人注目，车上放着电脑、POS机、打印机等。财务处宋毅文和高靖，一人负责给出院患者结算，打印清单，一人耐心解释患者家属提问。病人从病房走出来，到办理出院，前后时间不过两三分钟，“比以前方便多了，办出院不用再跑上跑下了。”
　　“移动结算”是肺科医院近日推出的一项服务举措。以往，患者和家属对办理出院事宜颇多抱怨：排队不说，经常还要跑上跑下，有时忘记带材料，一早上来回就得跑几趟，“跑上跑下办出院，病人旁边没人照顾，实在不放心”。如今，只需提早半天时间预约，“移动结算”即可为出院患者服务，优先服务行动不便等特殊患者。一位60岁的外地患者说，“我这个年纪，办出院又要取号，又要排队，实在弄不清楚，现在程序简单多了，至少节约了大半个钟头。”还有一位患者，做完肺***根治手术，出院时家人不在身边，“原本担心自己办理出院，身体吃不消，没想到‘小推车’结算帮我解决了这个问题。”
　　然而，这项服务措施推广之初，不少患者有疑虑：“收费窗口移上来了，账还结得清吗？”还有患者问：“在病房结算完，是不是还得去收费窗口跑一趟？”工作人员现场为他们演示结账过程，还有专人为外地病人讲解医保报销等问题，患者眼见为实，逐渐放下心来。将“小推车”推到哪里，医院考虑了一番。起初，医院考虑将出院结算服务直接送到病床旁。“这也存在两个问题。”财务处副处长张琨说，一来有的病房是两人、三人间，“床旁结账”会影响其他病人休息；二来，结账会有钞票清点，有一些粉尘，怕引起一些病人不适，“最后还是决定放在护士咨询台旁，这样，家属对出院小结有啥疑问，也可直接询问。”
　　肺科医院党委书记张雷说，今后医院将进一步推广“移动服务”，将服务前移。继移动结算、iPad查房、床旁拍片等服务后，在信息化条件成熟的情况下还将推出“移动门诊”，比如，在挂号区设置座位，病人挂号时，不再站着排长队，而是坐在座位上，等着“小推车”为他“移动挂号”，“从患者需求出发，为患者提供优质服务”。