市国税局在落实规范上下实功切实让纳税人得实惠

    为了使纳税服务规范惠及广大纳税人，东营市国税局按照一个标准、一把尺子，进一步规范执法行为，在落实规范上下功夫，做到“减负”不打折扣，“提速”不降质量，为纳税人提供流程更简、耗时更短、效果更佳的纳税服务。
　　在落实纳税服务规范中，该局基层分局在加强组织保障，建立工作台账的基础上，进一步建章立制，扎实推进规范落实。目前，进一步完善了税收宣传、纳税咨询、办税服务、业务受理、转办等20余项制度的办税服务厅工作机制，实现业务流程环环相扣、紧密衔接，办税流程标准化，前台与后台业务流转顺畅。
　　自纳税服务规范推行以来，纳税人报送的资料、办税环节、办税次数、办税时间等平均减少3成以上，可当场办结的即办事项数量增加到50%以上。清晰明了的办税流程图方便了纳税人弄清楚需要准备的各项资料、流转程序、办理时限等。严格按照纳税服务规范办理即时办结事项、限时办结事项、非受理事项，纳税人办税成本平均比原来降低一半，办税时间大幅缩短。
　　优化退税措施，及时为外向型企业提供资金保障。积极做好工业企业出口退税政策审批权下放工作，认真履行初审责任，在纳税人资料齐全无误的情况下实现即时办理，做到应退尽退。加强对企业所得税申报审核，对应享受而未享受税收优惠的企业开展提醒服务，逐户进行通知，确保税收优惠全覆盖。定期开展宣讲会，通过集中辅导和电话单独辅导相结合的方式解读最新政策，帮助小型微利企业提高办税能力，及时正确申报，应享尽享税收优惠政策。
　　提高办税效率，减轻纳税人办税负担。进一步完善政务公开、首问责任制、先问责任制、承诺时限制等，从制度上确保纳税服务规范的贯彻落实。开展标准化办税服务，增加即办事项，简化办税流程，并将导税台与咨询辅导台相结合，由税务人员、部门领导轮流担任导税员，接受纳税咨询，引导纳税人办理涉税业务，辅导纳税人填写涉税文书，提供零差别服务。
　　不断拓展“互联网+”在涉税服务方面的功能，运用微信、QQ平台发布涉税辅导信息，答复纳税人咨询；加强网上办税培训、辅导，让纳税人足不出户轻松办税。充分发挥纳税人学堂平台作用，对纳税人开展全方位的纳税辅导，有关申报表变化、新政策执行或一些旧税收政策发生变化时，及时对纳税人进行培训，培训内容涉及网上申报软件使用、报表填写、政策变动及日常实际工作中各类疑难问题。通过简并、整合“三集中”职能，实现了审批事项“办事进大厅，审批在现场，随时问进程”的快捷模式；全面推行“七个工作日办结制”，80%的涉税事项实现了在3天之内办结，实现了办税高效、方便、快捷。