区府办6月消费咨询及投诉情况发布

日前，区消保委发布了6月消费咨询及投诉情况。我区6月共受理消费咨询、投诉337件。其中受理咨询18件，办结率为100%；受理投诉319件，比去年同期的175件增长了82.29%。目前已成功处理消费投诉301件，为消费者挽回经济损失42.93万元。
　　从投诉类别来看，商品类投诉为201件，占6月投诉量的63.01%。其余118件为服务类投诉。6月适值梅雨季节，对厨房电器的考验力度加大，冰箱类投诉明显增加，投诉原因主要集中在：对产品运输过程不满意，使用后发现有质量问题等。另外，网购平台投诉依旧居高不下。投诉原因主要集中在经营者网页描述与产品实际参数不符等，从而引发了消费纠纷。区消保委提醒消费者，购物时要尽量选择经营规模较大、专业性强、经营规范、知名度高、口碑及品牌较好的专业购物网站；同时，还要对网店信誉、售后服务、退换货服务等诸多细节进行全面了解，辨别真伪后再作出购物消费决定；要妥善保留交易记录，索取购货凭证，便于作为维权依据。一旦发生消费纠纷，消费者可根据相关证据，拿起法律武器保护自己的合法权益。

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