疫情期间寻医问药少奔波药紧事社区医院为你云解答

　　黄医生，这个连花清瘟冲剂现在你们那边有货了吗？

　　最近血压控制的不好，这个降压药能不能多吃两粒？

　　最近，在定海社区卫生服务中心药房的窗前张贴了一个二维码，若是对药品相关信息需要咨询的话，社区居民可自行扫描二维码加入定海社区“药紧事”交流群，“群主们”会耐心及时地解答各类“药紧事”。

　　这样简单便捷的咨询方式，受到了广大社区居民的欢迎。

　　药房的负责人黄丽萍是个80后的姑娘，说起建群的初衷，她说：

　　在疫情期间需尽可能减少聚集性感染，但还是会有一些社区居民为了咨询药物信息而往返中心，不仅麻烦，更增加了疫情防控风险。现在的网络这么发达，不少老人都会使用微信交流，我和药房团队的小伙伴们就一起商量建了这个定海社区“药紧事”交流群，希望能及时解答社区居民对于用药的疑问，给予他们更贴心便利的服务！

　　以往社区居民的延伸处方开具后，需等待3至5天才能至药房取药，由于取药时间的不确定性，经常会导致患者空跑。

　　一位腿脚不便的王阿姨在开具延伸处方后，每天都焦急地来到中心药房询问，黄丽萍了解到原来王阿姨服用的慢性病药物已经快吃完了，内心焦急的她只希望能够尽快拿到药品。

　　黄丽萍指导王阿姨加入了定海社区“药紧事”交流群，又立即联系医药公司询问该药物的物流情况，得知由于疫情期间人手较少，药品发货延时了，黄丽萍在群内及时告知王阿姨，安抚了她的情绪，又主动与医药公司联系，将药物通过快递直接送到了王阿姨的手中。

　　疫情期间，社区居民对于药物使用的咨询需求，也较平时更多。

　　有位丁伯伯想咨询药房的药师有关高血压药物的相关知识，又看门诊窗口繁忙，欲言又止。曹金华了解情况后，立刻帮助丁伯伯加入了定海社区“药紧事”交流群。下班后，根据丁伯伯在群内的疑问内容，曹金华及时、认真地回答了他的药物使用问题，丁伯伯连连称赞，感谢这个群为社区居民带来了很大的便利。

　　至今已有50多位居民加入该群，共解答社区居民各类药物咨询50余次。

　　药师们实时根据居民的需求，在群内发布延伸处方的到货情况、断货药品到货通知、药品的使用指导疫情相关知识等。通过与居民的线上互动替代面对面的用药指导，更高效、安全地为居民提供了用药服务。

　　虽然这个小群建立的初衷是为了减少疫情期间的往返次数，但是通过连日的运作已经牢牢地建立起了一道社区居民和中心药房的桥梁，既方便了居民，又减少了矛盾。