闵行城管抓实抓细新人实训用心用情共促成长

　　为帮助城管执法系统新进人员尽快转变身份角色，适应岗位环境，投入执法工作，作为新进执法队员实训基地，闵行区颛桥城管执法中队认真制定实训方案，精心设计教学课程，积极带领新队员开展执法实践活动，用心用情落实带教任务。

　　集中学习筑牢理论之基

　　投诉处置是城管条线工作的一项重要内容。中队以“城管执法系统服务热线管理”为主题，向新进人员介绍了城管相关热线和投诉平台的大致情况，展示了网上投诉平台的基本操作，并围绕如何做好投诉处理，有效提升诉件的办理效能和办理质量，结合典型案例分享经验做法，帮助新人尽快了解诉件处置流程。另一方面，值此建党百年之际，中队组织新队员集中参加党史学习教育，邀请颛桥镇副镇长沈文明为全体党员和执法队员上了一堂以“铭记党史，砥砺前行”为主题的专题党课。通过此次党课，队员们深刻认识到学习党史的重要意义，纷纷表示今后将进一步凝聚共识、奋勇拼搏，切实将党史学习成果转化为城市治理、执法为民的实际行动，真正做到内化于心、外化于行、知行合一。

　　现场实践体验执法之要

　　根据实训方案，中队将12名实训人员分配至勤务指挥室和五个片区分队，正式开启实训之旅。各分队、科室的带教老师从政策法规、投诉处置、办案流程、平台操作、文书制作与归档等方面，有针对性和侧重点地向新队员配送学习内容，并在日常工作中，带领实训队员外出执勤。通过现场实践，帮助大家进一步熟悉工作流程，学习沟通技巧，让新人在参与解决各类案件过程中逐步掌握方式方法、提升业务能力。同时，向新队员手把手指导执法记录仪、无人机、便携式打印机等先进执法辅助装备的使用，带领大家参观中队的现代化档案室，切身体验“城管+科技”的融合力量。

　　普法宣传展示城管之光

　　7月15日，第六届全市城管执法系统“7.15公众开放日”如约而至。中队组织实训队员分别驻扎在居民小区和商业楼宇，参与人民建议征集和垃圾分类宣传活动。新队员走进学校，携手北桥邻里中心的爱心暑托班，通过生动的课件讲解、互动问答以及DIY手工制作的方式，为小朋友们带来一堂寓教于乐的垃圾分类知识课程；走进商区，在龙湖天街和龙盛商业广场设置咨询点位，与群众面对面交流，零距离倾听居民所期所盼，倾情提供政策法规咨询；走进社区，在闵都雅苑小区内向来往居民发放宣传手册，讲解垃圾分类相关的法律法规。通过普法宣传活动，进一步强化了新队员近日来的所学所思，也展现出新时代城管人的朝气和风采。

　　在下阶段实训中，颛桥城管中队将继续加强学员日常管理，抓好理论课程和执法实践，帮助实训队员尽快转变角色，早日成为一名业务精干、担当有为的城管执法人员。