鄠邑区12345热线6月典型案例四

市民反映其孩子在鄠邑区玉立画乡幼儿园上学，5月31日上课孩子将橡皮泥塞进鼻子里，直至放学老师都未发现进行处理，市民认为学校和老师未看护到位导致出现该问题，要求学校出面解决该问题，并联系市民处理孩子医疗的问题。

鄠邑区热线办第一时间将工单转派至区教科局，经鄠邑区教科局工作人员核查，5月31日下午幼儿离园后1个小时左右，家长反映幼儿鼻子进异物（橡皮泥），班级老师接到电话后，第一时间陪同家长前去医院进行处理。后期家长又在西安进行检查，检查结果确认幼儿无大碍。园方领导及班级老师于31日到幼儿家里进行关心问候并协商解决问题，因费用问题未达成共识。6月8日，经再次协商玉立画乡幼儿园支付家长幼儿治疗过程中的全部医疗费用及交通费用，并对相关班级老师进行相应的处理。工作人员于2023年6月15日10时21分电话联系市民告知办理结果，市民表示满意。