市税务局提升办税体验优化营商环境

2月17日，记者从市政府新闻办召开的发布会上获悉，今年，我市税务部门继续坚持电子税务局与“怡税畅廊”纳税服务直通车双运用，精准进行政策推送与服务提醒，还将深化税企交流群宣传服务，力争云端宣传多样贴心。利用电子税务局提示提醒功能及大数据平台，帮助纳税人充分享受政策红利。

2023年，国家税务总局以“办好惠民事 服务现代化”为主题，连续第10年开展“便民办税春风行动”。河北省税务局结合实际推出第一批22项措施。廊坊市税务部门认真谋划、全面部署，并以此为契机，采取有力措施让纳税人缴费人增强办税体验，促进营商环境不断优化，今年继续在2022年基础上丰富征集方式，提升改进速度，积极沟通，主动反馈，力求办实事、见实效。根据纳税人缴费人行为习惯不断优化服务策略，探索推出相关服务产品，有效改善纳税人缴费人服务体验。

市税务局将深挖税收大数据价值，筛选制定重点帮扶企业清单，运用“全国纳税人供应链查询”功能，帮扶企业畅通供销链，助力企业更快发展。在部分集团总部试点“税企直连”服务的基础上，逐步提供并完善纳税申报及缴纳、涉税信息查询、***查询查验等服务事项，提高集团企业申报效率，减轻办税负担。进一步升级“远程帮办 办问协同”服务模式，构建“随身”“随时”“高粘合度”的服务渠道，组建包含办税服务厅、税源管理分局和业务部门人员的服务团队，形成“信息推送+帮办辅导+沟通交流”的集成化服务体系，全面提升服务的及时性、准确性、有效性。将“不满意请找我”升级为“不满意我来办”，完善诉求响应机制，着力强化解决问题能力，全面提升权益保护工作质效。还将丰富“有诉求 码上说”功能，不仅“码上说”，还可电话直联分局负责人“马上办”。推进办税服务厅职能转型，实现办税服务厅逐步由日常业务办理为主向咨询辅导、纳税人救济、见面约谈等个性化服务为主转变。开展为自然人优先提供智能应答服务工作，持续优化12366智能咨询系统，拓宽智能咨询服务渠道，完善智能咨询知识库，不断提高智能咨询服务水平。

全市税务部门宣传推广辅导纳税人缴费人多元化税费缴纳。加强与人行沟通协调，建立跨部门联系机制，推进跨境缴税业务开展。持续加强“通武廊”税收合作，继续推进三地互设自助办税终端工作，拓宽服务区域和业务范围。加强分析，积极沟通配合，为个人所得税扣缴义务人注销前申请当年度手续费退付提供便利。加强登记业务协同，简化变更登记操作流程。加强与保险部门合作，配合推进全国车船税缴纳信息联网查询与核验，便利纳税人异地办理保险及缴税。加强宣传辅导电子税务局企业所得税政策风险提示服务功能，帮助纳税人更好办理企业所得税汇算清缴。探索优化新设立纳税人纳税信用复评机制，并提供自我查询服务。

2023年，廊坊市税务部门将继续深入贯彻党的二十大精神，持续深化“放管服”改革，连续第10年开展好“便民办税春风行动”，紧扣纳税人缴费人需求，推出更加精细化、智能化、便捷化的税费服务举措，促进办税缴费服务再升级、再提速，让体验感、获得感越来越好，打造一流营商环境，助力市场主体轻装快跑，为以税收现代化服务中国式现代化作出更大贡献。