检察院文明接访促和谐

　　(通讯员姬金魁报道)为全力做好国庆期间的维护社会稳定工作，市检察院控申检察部门增强忧患意识和责任意识，充分发挥服务大局、保障民生、促进和谐的作用，畅通群众诉求渠道，做好文明接访工作，在工作中努力实现四个不转化，取得了明显成效。 
   
　　一是认真组织案件排查下访，不让来信转化为来访。国庆节前，该院认真组织排查了涉及到群众切身利益的信访案件和反映突出的问题，把接待窗口前移，下乡镇、进企业、入社区，积极协调相关部门及时解决群众合理诉求。对已办理的案件开展回头看，认真排查案件当事人或受害人合法权益的保护情况，摸清存在的困难和问题，做到早发现，早解决，决不让问题升级。
   
　　二是重新修订相关制度，不让初访转化为重访。该院结合新形势下控申工作的新特点，重新修订完善了《检察长接待日制度》等信访工作制度，明确规定每个星期二为检察长接待日，并通过报纸、电视等新闻媒体提前公布检察长接待的时间、地点、接访的主要内容，方便群众来访。对初访群众的诉求，能一次解答清楚或者解决的当场解决；疑难案件或重点问题则必须在一个星期内给出答复。
   
　　三是与各乡镇建立联合信访机制，不让本地访转化为越级访。该院控申检察干警在信访接待时，注重增强大局意识、忧患意识和责任意识，把维护社会政治稳定放在头等位置，成立了涉检信访稳控劝返工作组，与各乡、镇、办事处信访工作人员加强联系，在其大力配合下，做到边化解、边息诉、边防范，实行24小时信息渠道畅通，从源头上控制涉检上访事件发生。
   
　　四是做到文明接待，以情感人，以理服人，不让个体访转化为集体访。深入开展创建文明接待室活动，着力解决民生诉求，真正做到为民解忧。对每一名来访群众都要做到三个四，即：四声（来有迎声、问有答声、走有送声、处理问题有回声）、四个一（进门一个请、随手一把椅、坐下一杯茶、一席知心话）、四个一样（生人熟人一个样、干部群众一个样、初访缠访一个样、平时和节假日一个样），充分体现以人为本的精神，把情、理、法有机结合起来，提高化解矛盾的能力。