兰山街道心里时刻装着群众的李贞

为全面构建基层社会治理新格局，兰山街道在辖区内全面推进社会治理网格化，设置了430个基础网格、170个专属网格；配备了293名网格长、430名专职网格员、914名兼职网格员、170名专属网格联络员。

这些网格员每天走街串巷、进家入户，打通了服务群众的“最后一厘米”。在他们身上，每天都在发生着温暖的故事……

“真感谢网格员李贞尽心尽力，使我的店铺早早开张，将我的损失降到了最低。”台湾城小区沿街商铺殿上古茶茶店老板文学武感激地说。

战“疫”以来，兰山街道李庄社区第二网格网格员李贞用女性特有的气质与包容，冲在一线、勇于担当，尽心竭力为群众排忧解难，成为群众的贴心人，用一片真情和实际行动赢得了群众的赞誉。

今年2月下旬，文学武从老家湖南返回临沂，完成14天隔离期后，争取早日开门营业成了他的一个心病。“就在感到彷徨无助时，突然看到了社区印发的网格员便民服务卡，我就试着拨通了网格员李贞的电话，没想到刚放下电话不久，李贞就找到了我。”文学武说。

随后，文学武向李贞提供了解除隔离的健康证明、营业执照等，并签订了承诺书，3月初，文学武的茶店即开门纳客，“这个速度出乎我的意料，不敷衍不拖沓，说办就办，就像对待自己家人一样。”在李贞不懈推动下，文学武的左邻右舍及周边商户相继开业，前期冷清的商铺逐渐重现往日繁华。

据了解，台湾城小区属李庄社区16个网格中的第二网格，住户396户，居住人口1213人。“其中，有一半的住户为租房户，还有70余户沿街商铺，人员繁杂为有效管理带来一定难度。”李贞说。为将“复杂难管”变“简单有效”， 李贞不顾劳累，加班加点将社区创新推出的“网格便民服务卡”张贴到每栋楼一楼楼道宣传栏，并送到居民家中。

网格编号、网格员姓名、网格员电话、服务范围、网格员职责等在服务卡上一览无余。居民遇到问题，可与文学武一样直接电话联系李贞，也可直接用手机扫描服务卡上的网格员二维码进入网格群，与李贞点对点、面对面交流。

业主还可以扫描服务卡上的社区公众号二维码，及时了解社区发布的政策、信息，办理户籍、涉治安管理等事宜则可扫描服务卡上的市场派出所公众号二维码解决。

与此同时，李贞还主动加入台湾城小区业主微信群，随时了解居民需求及动态。4月上旬，李贞收到了台湾城小区居民黄女士的求助信息，黄女士已将户口从原居住地黑龙江迁到了台湾城小区，但身份证信息却未及时更改，“以前没有买过保险，这次想买，却不知道如何下手，无奈之中就联系了网格员李贞。”黄女士说。

经李贞详细介绍，黄女士了解了保险的相关政策，并根据李贞的提议，按照规定更换了身份证信息，顺利买到了保险。这种急居民所急，为居民排忧解难的事例，对李贞已成家常便饭，“群众利益无小事，我是一名共产党员，心里就应该时刻装着群众。”李贞说。

为有效***台湾城小区租房户多难于管理难题，李贞联合小区物业公司对小区住户逐户摸排登记建档，尤其是疫情严重期间，严密掌控家在外地特别是外省居民的出行轨迹，“在临沂未回老家的、回老家何时回来的、途中是否经过湖北等，我都追踪到底、铭记在心、登记在册，坚决不落一户、不漏一人。”李贞说，期间，累计居家隔离20户。

在台湾城小区居民崔家铭看来，从李贞成为网格员那天起，她就成了小区居民的贴心人，“舍小家、顾大家，总是将工作放在第一位。”

今年30岁的李贞家中尚有一个5岁的孩子，由于李贞老公在河东区上班，而李贞又一心扑在工作上分身无术，孩子只好由李贞的公婆照看。

“我身体不好，患有高血压，照看孩子也相当吃累，每当看到儿媳谈起为群众解决了困难那高兴的样子，我也感到很宽心，有了这样能干的儿媳，我累点也值得。”李贞公婆说。

“李贞年轻能干，不怕苦不怕累，充分彰显了一名共产党员的先锋模范作用，在她的感染下，社区每名网格长及网格员敢于担当奋勇争先，为强化社区共治‘1+3+X’管理奠定了坚实基础，不仅实现了管理‘全覆盖’、民需‘全响应’,也让各项服务真正实现了‘零距离’， 有效提高了辖区群众的获得感安全感幸福感。” 李庄社区党总支书记、社区总网格长李庆武说。