兰山区综合行政执法局园林办多举措落实一次办好

按照上级“一次办好”改革工作的具体要求，兰山区综合行政执法局园林办结合业务实际，以为民服务为出发点，以高效便民为整改目标，在攻难点、治痛点、疏堵点上下功夫，四措并举，全力落实“一次办好”。

一是强化责任落实。成立工作督导小组，主要负责人任组长、科室负责人任成员，对涉及为民服务的12345市民服务热线、涉绿行政审批等业务工作具体抓、打紧板，结合“钉钉”办公平台，对所有审批事项进一步规范、严格程序，确保各个环节留迹存痕，实现人岗对应、权责对等、责任落实。

二是规范服务标准化。梳理各科室业务职能，涉及申请、审批的服务事项，制定“一次办好”服务标准，规范服务流程图，并向社会公开，接受群众监督。对绿化开口审批、绿化竣工验收等工作，推行一次告知、一表申请、限时办结等制度，减少各种繁琐环节和手续，真正让服务客体有实实在在的获得感。

三是提升为民服务效能。结合园林绿化精细化管理，进一步明确“园林是为城市添彩的，而不是给市民添堵”的服务理念，针对群众反映较多的苗木病虫害、“树挡灯”等热点问题，结合养护月历和往年管理经验，打好提前量，抢先着手，而不是等到媒体负面报道后，再雷厉风行地去整改。确保所有反馈问题第一时间受理、第一时间办结，马上就办、办成办好。

四是强化督导考核。结合全局干部实绩考核，将各科室、工作人员推进“一次办好”情况纳入考核计分。对办理过程中推诿扯皮、拖拖拉拉的，一查到底、严肃问责，对具体责任人取消其年终评先树优资格，同时还要追究科室负责人相关责任。真正发挥问责、处理、警醒效果，以强有力的手段倒逼为民服务效能提升。