代表的加油站群众的服务区——人大代表联络站（室）为民服务纪实

村民在加工布依服饰。

人大代表联络站（室）是代表联系群众、倾听民情民意、开展履职活动的重要平台和场所。

近年来，全市各级人大常委会大力推进人大代表联络站（室）建设，织就了一张覆盖城乡的社情民意“搜集网”，成为代表履职的“加油站”、基层群众的“服务区”。据不完全统计，2019年来，全市各人大代表联络站（室）累计接待选民17536人次，线上线下收集意见建议共计1911条，为群众办实事好事2138件。

件件“微实事”，民生“大文章”。小小联络站（室）已成为六盘水市探索实践全过程人民民主的有力平台载体，在推进基层治理中发挥着独特作用。

一室建在家里头，代表履职“面对面”

“王明花代表利用微店、抖音等平台帮我们销售服装，现在服装都不愁卖，月收入也有三、四千元。”村民陈兴琴高兴地对记者说。

走进六枝特区月亮河乡补雨村，最显眼的是特区人大代表王明花家大门口“人大代表联系卡”。卡上写着：代民呼吁，帮助群众向上反映社情民意；服务人民，帮助群众办好事办实事、督办民意；依法履职，开展维护群众利益有关监督；深入调研，积极为地方发展建言献策；接受监督，定期接受选举机构和人民群众监督评议……

去年，村民找王明花帮忙，希望通过她的代表身份和资源帮忙销售布依服饰。王明花当仁不让，布依服饰不仅很快脱销，还趁热打铁在村里建起了加工厂。

小小联络室建在代表家中，搭建起代表与群众的“连心桥”，汇聚起社情民意的“直通车”，成为实施乡村振兴战略、解决群众急难愁盼问题的“助推器”。

近年来，六枝特区按照乡建人大代表联络站、村建人大代表联络室、组建人大代表之家、户代表亮身份的模式，进一步缩短人大代表与群众之间的距离，密切了人大代表与百姓的联系。

“代表联络室的建设，不仅为我们闭会期间的履职提供了固定场所，更便于群众有事找代表，感受身边的‘人大温度’。”市人大工作人员告诉记者。

接待群众常态化，为民办事“实打实”

为进一步密切与群众联系，充分发挥人大代表倾听民声、反映民意、集中民智、为民代言作用，水城区蟠龙镇百车河社区加强人大代表履职载体建设，确定每周一为“人大代表接待选民工作日”，常态化开展各级人大代表更加密切联系群众活动，打通了代表联系群众的“最后一公里”，让代表零距离听民意、察民情、纾民困、解民忧。

6月14日一早，水城区蟠龙镇镇人大代表李先建、闻友良来到百车河社区通村公路旁，检查法那四组村民胡忠敏前一天反映的因涵洞堵塞引起山水漫路影响出行问题的疏通情况。

随后，作为当天接访代表的闻友良，来到村民胡忠敏家里，向她反馈工作落实情况。

“以后有什么事，都可以去人大代表联络室反映，每个星期一都有人值班。”

来到百车河社区人大代表联络室，记者看到，墙上张贴着“百车河社区人大代表联络室代表一览表”，上面标注市级人大、区级人大代表信息……

“有的联络站（室）还将代表的履职情况逐一归档，接待人员信息、反映的问题及处理结果、群众的满意度等均记录在册，形成可随时查阅的‘履职日记’。”镇人大代表李先建指着桌子上的“人大代表接待选民登记表”说。

近年来，全市各人大代表联络站（室）认真开展履职交流、接待选民、向选民述职、为群众办好事实事等活动，依托人大代表联络站（室）这个载体和平台，以“三个一”（一月一联系、一季一活动、一年一述职）为抓手，切实让代表动起来、工作活起来、效果实起来。

一个个联络站（室）就是一条条民情通道，成为代表履职常态化的有效载体、重要平台和基础依托。目前，全市已建成乡镇（街道）线上线下代表联络站各92个、代表联络室303个，实现了所有乡镇、街道全覆盖。

线上线下齐发力，服务群众“心连心”

代表联络站（室）是代表联系群众的主要阵地，发挥着视察调研、联系群众、人大宣传、建言献策、对接监督和学习交流等方面的平台作用。

6月20日，记者走进位于水城古镇的钟山区荷城街道人大代表联络站，一抬头就能看到驻站代表信息、接访处理流程图和相关工作制度等。

钟山区荷城街道人大工委主任李玥介绍，社区人大代表联络站布局于群众较为集中的地方，便于代表第一时间接地气、察民情，同时代表们注重将代表履职与日常工作融合起来，立足岗位力所能及为群众办实事、办好事。今年以来，15名区九届人大代表共收集社情民意43件次，为民办实事43件次，对群众反映事项，真正做到了事事有回音、件件有落实，受到群众一致好评。

“我们还打通线上渠道，实现代表接访选民及群众‘24小时不打烊’，方便选民及群众反映问题，让代表和选民交流更加便捷、高效。变‘上访’为‘下访’，代表深入居民楼群院落了解民情、化解民怨，更好发挥了桥梁纽带作用。”李玥说。

近年来，我市顺应数字化、网络化、智能化发展趋势，“云履职”逐步成为代表履职新形态。选民及群众可以在网上查询对应区域的代表联络站（室）的代表信息、了解人大工作情况，还可以在线给联络站的相关代表留言、发起线上预约，实现了民众就近提建议、代表驻点解难题，为人民群众提供全天候服务，有效推动了民生问题的解决。

“通过规范网上联络站工作流程，探索形成了‘线上预告活动、线下开展活动’的运行模式，充分发挥了网上联络站作用。”市人大有关负责同志说。

联络听民声，站点解民忧。代表一头连着党和政府，一头连着万千群众。依托人大代表联络站（室），代表广泛听取群众意见，反映群众心声，将人民对美好生活的向往变为现实，成为践行全过程人民民主的生动写照。　（记者　严显艳　实习生　潘　淑）

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