杜城街道开展政务服务技能培训微课堂

“魏姐的话句句讲到了点子上，短短几分钟，就把平台操作的技能要点一下全掌握了。” 在融创宸院社区便民服务站培训现场，窗口工作人员对“微课堂”培训赞不绝口。

怎样使培训更有针对性，既减轻工作人员负担又能收到很好的效果？杜城街道便民服务中心通过深入调研、征求意见，确定采取“技能微课堂”的培训模式，针对薄弱项进行小班授课，为工作人员开起了“小灶”。街道便民服务中心一改以往“大水漫灌”式的培训方式，由各社区窗口工作人员提交“约课单”，本着“干什么、学什么、缺什么、补什么”的原则，让具有专业理论知识和岗位实践经验的业务骨干按“单”开课，“量体裁衣”开展培训。

课堂搬到窗口，通过传、帮、带，让经验传授在一线、问题解决在一线，既保证了工作中遇到的难题得到及时解决，又促进了窗口工作人员对新知识的有效吸收，达到了“授人以渔”的目的。这样灵活、实用的“微课堂”让学习“活”起来，把技能“提”起来，切实把学习能力和学习成果转化为窗口工作人员成长的内生动力，也是杜城街道进一步提升了窗口服务质量与效能，打造人民满意窗口的创新举措。（通讯员：刁婷婷）