优化服务做加法办事流程做减法

　　三峡日报讯（通讯员夷宣、记者黄善国）9月8日，宜昌锦瑞宏混凝土有限公司负责人将一面印有惠企政策助力疫后重振 贴心服务优化营商环境的锦旗，送到了夷陵区政务服务中心住建局窗口工作人员手中，感谢他们提供的高效便捷服务。

　　锦瑞宏公司在办理资质证时，夷陵区住建局窗口工作人员急企业之所急，加班加点对资料进行预审，在2个工作日就让该企业领到了建筑业企业资质证。

　　今年以来，夷陵区在优化服务上做加法，在办事流程上做减法，加快营造良好营商环境推进高质量发展。

　　中海油销售湖北有限公司东城加油站是中海油落户夷陵的首座加油站。建设初期，该加油站经理陈春莲来到夷陵区政务服务中应急管理局窗口询问。窗口工作人员王丹雨告诉她，现在已将危险化学品安全条件审查时间压缩在八个工作日内。

　　该区应急管理局在服务方式上进行优化，采取一企一策的方式，优化行政许可受理、审查、报批、决定等环节，将原来内部审批所需5个环节压缩至3个环节，将原来需要集体讨论的26项行政许可事项压缩至9项。

　　湖北诚信工贸公司作为樟村坪镇的一家规模磷矿企业，因为疫情，今年3月才开始施工建设，而相关部门审批的基建时间于今年6月到期。该区应急管理局得知情况后迅速组建专班，指导企业拟定了延期报备报告，第一时间向省、市相关部门进行协商、沟通和申报，不到一个月便完成了延期审批手续。

　　为了推动营商环境再优化再提升，该区应急管理局在强化安全生产监管的同时，树立主动服务意识和理念，加强事前指导服务，委托第三方机构在危化、煤矿和非煤矿山等领域开展安全生产大培训、标准化评审和隐患排查等工作，借助技术优势服务企业。在企业复工复产、安全生产中强化指导，帮助企业提高安全生产管理水平。

　　湖北富海世纪大酒店位于宜昌北汽贸城，原定今年5月开门迎客，受疫情影响，开业时间推迟。随着整体施工逐渐完成，通气成为酒店经营者的一块心病。了解到企业所需，中燃夷陵分公司派出专人对接，受理报装踏勘签合同验收通气，9个工作日完成整个流程。

　　优化服务流程，方便办事企业，中燃公司专门开通了310通道。夷陵分公司客服营业厅主管黄娟告诉笔者，310通道针对非居民用户打造，3即最多只有受理报装、踏勘签合同、验收通气三个环节，1即只需一份图纸，0就是实现报装通气零跑腿。目前，该公司正在努力推进智慧化、网格化工作，力争做到一万户一个网格，让用户一个电话即可解决所有问题。