东湖街道爱心来敲门温暖黄州城

“我衣服补好了，之前想丢掉又觉得可惜，不丢又没有时间补。”5月21日上午，家住黄州区余家湾社区东方名都小区的邓秀美拿着刚补好的衣服说，“前几天志愿者到我家敲门问我有什么需求，我只是随口一说，今天志愿者就帮我补好了衣服。”

东方名都小区是东湖街道开展睦邻便民周活动最后一站，将标志着“520”邻里节活动圆满收官。

5月初黄州区开展入户群众需求大调查，东湖街道先后组织100余人，在街道8个社区分别成立“爱心来敲门”志愿者服务队，按照“四位一体动员—四社联动收集—四场座谈会问需—四单模式落地”工作方法，围绕“供需对接有我·志愿服务先行”主题开展睦邻便民周活动8场次，服务居民群众1000余人次，打通服务群众的“最后一米”。

构建“四位一体”组织体系动员部署。5月5日，区新时代文明实践中心召开需求大调查动员会，街道新时代文明实践所、社区实践站、小区实践点，按照“中心—所—站—点”四位一体组织体系，迅速召开动员会，部署相关任务。

运用“四社联动”模式双线收集居民需求。以社区、社工、社区社会组织、社区志愿者“四社联动”模式，通过“线上+线下”双线收集方式，开展需求收集。利用一周时间，线上共收集居民需求500余条，线下入户共收集居民需求1300余条，根据需求整理出8大类25小项服务需求，为针对性开展专业服务提供依据。

采取“四场座谈会”形式问需于民。5月9日—12日，区委宣传部带领第二督导组，先后到六福湾社区、两家爱心市场主体和东湖街道新时代文明实践所，组织召开四场座谈会，听取社区志愿者、居民需求及建议。

通过“四单模式”落地见效。通过“爱心来敲门”收集居民需求，实现居民“点单”，区实践中心、街道实践所和社区实践站链接社会多方资源进行“派单”，两所高校、爱心市场主体和社区社会组织主动“接单”，解决人民群众最关心、最直接、最现实问题，广受居民好评。