纳雍乡――村级便民服务点成效初显图文

今年以来，纳雍乡不仅注重改善群众的生产生活条件，大力发展特色产业，带动群众致富，而且注重创新为民服务为载体，建设和谐新农村。2010年以来，纳雍乡建立村级便民服务点12个。便民服务点的建立，对密切党群干群关系、构建和谐稳定的新农村发挥了积极作用。

1、提供有益信息，帮助村民致富。当前，虽然各种信息传播形式多样，快捷迅速，但在本乡农村，仍然显得相对滞后缓慢，特别是偏远山区，尤为明显。针对这种情况，该乡在各村委会建立便民服务点，由村干部轮流值班或固定专人为群众提供全面服务。每周通过远程教育网络、电视、报纸，收集各种涉农信息，在服务点门口进行宣传和张贴，让群众及时看到有价值的实用信息，为他们干事创业当好“耳目”。目前，村靠服务点提供的致富信息，已发展经果林1300多亩。

2、代办各种手续，方便生产生活。山区农村多数交通不便，距乡政府较远，村民在办理户口迁移、林权证、生育证、建房等手续过程中，往返次数多，非常不便。针对这种情况，便民服务点把帮助群众办理相关证件和代办行政审批手续作为一项重要服务内容。平时工作中，指派专人负责，把群众需要办理的手续统一集中分类，每周派人到便民服务中心集中办理，并且不向群众收取任何费用，义务为群众提供服务，既节约了办证成本，又方便了群众生产生活。一年多来，纳雍乡村级便民服务点已为群众代办各类手续累计达500余件。同时，便民服务点还成为村发放种粮直补、办理新型合作医疗手续、收发信件的主要场所，服务内涵正日益扩展。

3、听取群众意见，改进工作方法。便民服务点成为村委，以及乡村干部工作意见的重要阵地。不仅为群众提供了方便、快捷、真诚、热心服务的平台，而且是听取群众对党委、政府、村“两委”，对于转变工作作风、提高工作效率，更有利于推进新农村建设，更有利于培养与群众的感情。通过便民服务点的反映，认真听取群众意见和建议，及时严惩，认真纠正这些不良习性和工作作风，提高了广大乡村干部在群众中的威信，树立了新时期党员干部的良好形象。

4、化解矛盾纠纷，促进农村和谐。各村便民服务点充分发挥“润滑剂”作用，努力化解村内各种矛盾纠纷，最大限度做到了“小事不出门、大事不出村”。一是调解家庭纠纷。家庭是构建和谐农村的细胞，家庭内部总会因为一些小事闹纠纷，比如在扶（赡）养、继承等许多方面。服务点通过邀请家族长辈或村内威望高的老党员及时出面劝解，“家丑不可外扬”，让内部小矛盾迅速消解，使家庭重归和谐。二是调解村民之间纠纷。村民之间有时会因为林地、土地等方面发生的纠纷，便民服务点坚持一手抓教育引导，一手抓邻里调解，让群众在受教育中重新拾起忍让、宽容的传统美德，形成和谐的邻里关系。三是调解村民与村“两委”之间的纠纷。在重大事项决策过程中，坚持大多数人的意见，但不可避免地会触及到少数村民的利益，这些问题解决不好，会引发新的矛盾和不稳定。通过便民服务点全程公示和组织多层次人员去解释、沟通、规劝，目前全乡已成功化解类似纠纷130多起，为建设和谐新农村发挥了不可替代的积极作用。图为纳雍乡上红岩村村级便民服务点在为群众办事。

（李永贤）