岱山县市场监管局创新开展药店交叉互评推动行业规范经营

为提高药店质量管理和服务水平，岱山县市场监管局创新推出监督员、观察员及企业的“三向交流”模式，开展药品零售企业“交叉互评”活动，通过互查互学互评，强弱项、找短板、促提升。

动员筛选，规范组建行业监督队伍。召开动员会，动员全县药品零售行业从业人员参加“交叉互评”活动，通过企业推荐及自荐的方式，经筛选后组建成一支由6名从业人员组成的行业监督员队伍。对行业监督员进行岗前培训，部署“交叉互评”具体任务，统一检查标准和互评标准，明确纪律并签订履职承诺书。

三向交流，对标找差实现互促共进。行业监督员分成3个检查组，由监管人员作为观察员带队检查，严格按照《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》的条款逐句对照查找问题，并撰写检查报告，将检查结果和问题反馈给被检查单位。通过打通从业人员、监管人员、企业的“三向交流”，实现个人与企业的日常质量管理能力的双提升。为保证公平实效、保护企业商业机密，行业监督员到达被检查单位前全程保密，查票、账等方面由观察员代为查看。

分析研判，强化整改提升管理水平。将交叉互评的结果汇总，分析研判药品零售环节存在的突出问题，要求被检查单位对标对表整改到位，督促行业监督员认真总结提炼，将“交叉互评”经营运用到日常质量管理工作。同时根据由被检查单位、观察员、行业监督员依照现场评议表对每个行业监督员的量化打分，综合分数和表现，选出一名年度优秀行业监督员，并予以表彰。