亭子镇佛山社区抓住关键注重实效推动政务公开工作再上新台阶

为方便群众就近办事，切实解决群众急难愁盼问题，亭子镇佛山社区以便民服务室规范化建设为抓手，强化各项举措，落实责任到人，推动政务公开工作再上新台阶。

一、交流面对面，办事点对点。

佛山社区便民服务室占地面积60多平方米，设有经济发展、社会事务、综合服务3个窗口和1个政务信息查询区，1个等待休息区，并安装有空调、红外线测温仪、饮水机、应急医药箱等，各项制度均按要求张贴上墙，让群众一进门就感受到“一切为了群众，为了一切群众”的人民至上的承诺和一目了然所需办理的事项该找谁和怎样才能方便快捷的办完所想的事情，面对面的交流，打破了干群间的“隐形墙”，架稳了干群间的“连心桥”。

二、工作实打实，监督硬碰硬。

佛山社区便民服务室除了按照法律法规和规章制度，公正、透明、高效、廉洁办好群众的事以外，还定期举办“廉勤坝坝问”“政务开放日”等活动，倾听群众的意见，实打实解难释惑，不怕红脸出汗扫面子，硬碰硬接受监督。把群众关心关注的热难点问题都细心化解，同时抓好信息公开透明，各项补贴补助均张榜公示，无异议后按要求发放，让群众明白、明了、明心、暖心。截至目前，已受理群众申请事项150余件，化解热点难点问题20余件，申请办结率达100%。

三、代办一对一，服务心贴心。

为让群众少跑腿，网络多跑路，提高群众的满意度，便民服务室开展了一对一代办服务。一是对群众依法依规申请办理的事项，群众有不懂的，工作人员一对一主动协助办理。二是对行动不便的办事群众工作人员采取点对点***办的方式帮助群众，对资料齐整但需现场认证的由工作人员收集好相关资料、证件后代为办理，对需到镇上和县上认证的由工作人员陪同办理，切实解决群众急难愁盼的问题。通过以上“一对一”“点对点”代办措施的落实，基本形成“只进一个门、只找一个人、只跑一次腿”的便民服务格局，以情换情赢得了群众的满意度，真正实现了“小事不出村、大事不出镇”，拉进了干部与群众的距离，上访量大大减少，老百姓对当地党委政府更加信任，对社区工作更加支持，人民群众之间更加和谐，社会风气更加好转。