7镇街年内均可一栋楼内办事

 　　三水区行政服务中心打造高效、便民服务平台 321

　　“中心工作要高效、便民，即服务好企业和群众。”近日，三水区行政服务中心主任刘健宇在接受媒体专访时表示，将进一步提高审批效能，推进村镇行政服务中心建设，开办代办业务，开辟重大项目绿色通道，加快网上审批大厅建设，为实现“三二一” 腾飞计划保驾护航。

　　增加进驻事项

　　提高审批效能

　　为进一步增加进驻事项的含金量，区行政服务中心狠抓效能建设，进驻事项由391项增至793项目 ，即办事项由29项增至147项，承担了全区72%以上的行政审批和社会服务职能。

　　中心还着力构建“一站式”服务体系，努力实现“一栋楼内办事”。目前，区工商登记注册大厅、区地税征收大厅和区国税税源管理组已整体进驻中心，全区大部分企业可在中心大楼完成开办、年审、国地税缴纳等服务。此外，与群众日常生活密切相关的户籍、身份证、婚姻、计生、社保等公共服务事项也大部分进驻中心。

　　接下来，区行政服务中心将结合大部制机构改革,继续推进各区直部门集中审批职能；进一步精简审批事项,对难以达到管理目的的项目坚决予以清理；重点对行政审批过程中涉及的技术性审查、一般性资格审查、职称评审和组织培训等进行清理。

　　开辟绿色通道

　　***服务企业

　　“随着经济增长，未来三年，三水工商登记主体预计将翻一番, 只有服务好企业，才能为“三二一”腾飞计划创造良好的政务环境。” 刘健宇表示，对于重大投资项目和重点企业,将开设绿色通道，实行联席会议制度和全程代办制度，压缩审批时限，提高审批效率。

　　“假如引进一个大项目，项目落地所需的审批基本都可以在中心完成，此外有专人负责***项目落地进程，发现问题就以最快速度协商解决。”刘健宇说。

　　对于纳税大户、重点企业等,中心还计划实施“行政服务进企业”,主动为企业提供***服务。“如临时身份证、社保、绿色环保标志等事项的办理，都可有专人到企业提供***服务，这大大方便了那些身处镇街或工业园区的大企业。”

　　建村镇服务中心

　　开办代办业务

　　目前，三水镇街、村居一级的行政服务载体还比较缺乏，为此区行政服务中心将大力推进村镇行政服务中心的建设，方便企业和群众就近办事。

　　“我们计划在各镇街和村居建立横向到边、纵向到底的行政服务网络，最好让市民在15分钟车程的范围内办成事。”刘建宇称，将在2010年底前在全区所有镇街建立行政服务中心，2011年完成村居行政服务中心建设工作。

　　“宁愿干部跑，不要群众跑。”老年人或残疾人来到行政服务中心办事，往往力不从心，为此中心将划定专门区域，为弱势人群开办代办业务。“残疾人到代办窗口办业务，将所需材料交给工作人员，其他的事就由工作人员代替他去办即可。”刘建宇表示，此种代办业务还将对一些大企业开放，方便企业办事。

　　推行网上审批

　　畅通监督渠道

　　三水区行政服务中心建立不久就在全区推行行政审批操作系统,现在有40个单位已经在使用该系统进行审批工作。今年年初，中心同时推行网上审批制度。目前，网上审批建设还相对较弱,网上审批服务大厅可以使用的审批事项才15项。为此，区行政服务中心将继续抓好佛山市行政审批事项管理系统和网上审批服务大厅的推广应用，逐步提高事项个性化网上申报办理的比例。

　　“窗口服务怎么样，企业、群众来打分。”区行政服务中心欲借鉴银行、中国移动等单位的做法,引进服务质量评价系统，并将评价结果与员工绩效考核挂钩，以促使窗口工作人员提供更加优质的服务。

　　同时,中心还鼓励媒体监督,开设热线电话(87612345)，企业、群众遇到问题可随时打电话进行咨询和投诉。