2012年广州市增城市人民政府荔城街道办事处政府信息公开工作年度报告

　　广州市增城市人民政府荔城街道办事处

　　2013年1月　

　　本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由广州市增城市人民政府荔城街道办事处编制的2012年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。增城市人民政府荔城街道办事处网站上本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：荔城街道办事处党政办公室，联系电话：82612468。

一 概 述

　　荔城街全街总面积132平方公里，城区面积25平方公里，辖24个行政村和10个社区，户籍人口17万人，其中农业人口7.5万人，非农业人口11.3万人;外来人口约5万人。在2012年，荔城街认真开展政务公开工作，不断完善政府服务中心和政府网站建设，全面拉开电子政务公开平台建设试点工作，坚持办事处政务公开以保障政府信息透明化，提高政务公开和政务服务水平。在政务公开工作中，我街主要情况如下：

　　(一)规范信息制作和发布，拓展政府信息公开内容

　　一是全面梳理我街行政职权事项，按照审批服务、行政执法、社会管理、公共服务等类别重新编制政务公开和政务服务目录，通过宣传栏、电子显示屏、政府网站、政务微博等渠道及时向社会发布。

　　二是根据政府信息公开的有关规定，指导我街各级各部门结合实际细化有关内容，及时公开各部门工作的最新动态和街重点建设项目的最新进展情况，确保信息公开及时、全面、有效。

　　三是加强网站信息制作和发布，为市政府和我街网站各栏目提供内容保障，让群众可以了解到街道办最新最全的政务信息，提高群众知情度与政治参与度。

　　四是不断丰富公开内容和形式，将街重点建设项目进展一览表、群众办事指南及其他符合公开原则的信息依法公开，深入开展全街农村基层组织信息公开工作，将政务信息由街一级伸展到各村社;同时，借助新闻媒体、政府网站、派发宣传资料、制作宣传栏等方式公开各类信息，群众通过上网或查看公开栏即可了解各类政务信息。

　　(二)完善政务服务中心建设，整合行政服务资源

　　作为全市推进镇(街)政务服务中心建设工作的示范点之一，我街大力推进政务服务中心规范化建设，将与人民群众生产生活密切相关的审批事项、服务事项集中到政务大厅办理，实行“一站式受理、一次性告知、限时办结”的便捷办事方式，近期我街还安装了政务中心电子显示屏，促进便民服务电子化。同时，通过加强对窗口办事人员业务培训，完善咨询导办工作，全力打造高效、便民、利民的综合服务平台。

　　(三)大力推进电子政务公开平台建设试点工作，深化政务服务

　　作为增城市电子政务公开平台建设试点之一，我街认真重视，在调研和学习的基础上，结合我街实际，制定了《荔城街开展电子政务公开平台建设试点工作实施方案》，召开了试点工作动员会，对我街开展电子政务公开平台建设试点工作进行部署，明确各相关部门的职责，提出责任和要求，整合相关部门资源，积极配合，形成合力，共同推进试点工作。

　　近年来，我街政务公开工作有效提高了办事效率，改善了各部门的工作作风，为群众大开方便之门。通过政务公开，群众对政务了解多了，加强了监督能力，制度规范化更显得有效率，同时，机关单位为群众办事的积极性不断提高，树立了良好的政府形象，达到一个双赢的局面。

二 政府信息主动公开情况

　　2012年主动公开政务信息697条，其中，法律法规35条;服务事项102条;工作动态等信息560条。

　　公开的政务信息主要有以下几种类型，一是涉及本辖区改革和发展、群众切身利益以及城市规划建设管理等重大事项的决策程序、决策结果和运行情况;二是与公民、法人及其他组织利益密切相关的事项;三是政府机构和人事，包括政府机关内设机构、员工招考、员工录用等信息;四是其他信息。

　　在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，荔城街办事处采用多种形式主动公开政府信息。在硬件上都做到了“三全面”：一、建立了街综治信访维稳中心，集民情信息收集、信访案件流转、矛盾纠纷调处、群防群治指挥、劳动和社会保障服务、重点人群服务管理、法治教育宣传七大功能于一体，为群众诉求解难提供一个“一站式”的全面窗口服务;二、设立10个居委会和24个村委会的政务公示栏，做到政务信息覆盖全面，深入群众;三、设置一批电子显示屏，并通过报纸，电视新闻，网站发布等的宣传手段，做到资讯全面及时。我街都做到了“一栏”、“两有”、“三挂”、“四上墙”，即：建立一个规范的政务公开栏，有监督电话、有投诉箱，挂牌办公、挂牌上岗、挂牌收费，工作制度和岗位职责上墙、办事程序和办事条件上墙、办事依据和收费标准上墙、办事时限和办事纪律上墙。村级达到了“六有”标准：有公开栏、有监督意见箱、有公开制度、有监督员、有村民理财小组、有公开档案。

　　其中，政府门户网站是比较常用和受欢迎的形式。通过加入到市政府门户网站强化政府信息公开信息工作，确实为民众提供到互动服务。

三 政府信息依申请公开情况

　　2012年没有接收到书面或其它形式要求公开政务信息的申请。

四 咨询情况

　　2012年度共接受市民咨询8238次，其中咨询电话接听7544次，当面咨询接待 694次，无网上咨询。政府信息公开网站专栏访问量为1982次，其中按点击率排序的政府信息公开栏目依次是：办事指南、便民服务、工作动态、机构概况。

五 复议、诉讼和申诉情况

　　2012年没有因为政务信息公开工作而被申请行政复议或被提起行政诉讼。

　六 存在的主要问题和改进措施

　　2012年，荔城街政务信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但同时也存在公开制度有待进一步完善、公开内容有待进一步深化、公开形式的便民性有待进一步提高、政府网站建设有待进一步拓展等不足问题。为此我街今后将进一步完善政府电子政务工作、政务信息公开日常机制，完善我街政府信息公开责任追究、监督考评和内部考核等政府信息公开相关工作制度，积极探索建立政府信息公开长效管理机制，促进我街政务公开工作更加规范有序地开展，同时，坚持做到政务信息完全透明化，切实为群众服务，让群众及时了解我们的工作动态，对我们的工作进行监督指正。

七 说明与附表

　　(一) 其他说明：无

　　(二) 附表