青岛四项举措提升公共服务水平
青岛四项举措提升公共服务水平
日期:2004-03-26|来源:青岛市人力资源和社会保障局
日前,青岛市人事局联合市委组织部、市委宣传部、市委市直机关工委,对开展“我与青岛共发展”活动进行部署,在全市各级党政群机关开展健全政务服务无缺位制度、公共服务竞赛、公务员奉献月、公务员诚信建设四项活动。
“我与青岛共发展”活动四项内容包括:建立健全公务服务无缺位制度。要求各部门根据不同时期的工作重点和服务要求,重点抓好岗位交叉练兵、确定相互AB角责任制、创新服务方式等环节,使公务服务无缺位成为一项基本制度,杜绝因服务缺位造成效率低下等现象的发生。通过抓好工作流程再造、开展岗位交叉练兵活动,让每一名公务员精通本职岗位、熟悉相关岗位,达到一专多能;积极开展公共服务竞赛活动。围绕落实《青岛市国家公务员行为规范》,大力开展公务员行为规范教育和实践活动,拟在今年七月份以窗口服务单位为重点,在政务办理大厅统一组织公共服务竞赛活动,竞赛以规范着装、文明用语、团队意识、政务公开、服务承诺、礼仪服务等为主要内容。有关部门将通过明察暗访、外部评议等形式进行检查评比,评选部分公共服务示范窗口;开展公务员奉献月服务活动。八月份全市将发动公务员结合部门职能,到文化广场开展政策咨询、便民服务等形式多样的活动,宣传机关服务品牌,扩大社会影响;启动公务员诚信建设活动。根据市委、市政府关于建设“诚信青岛”的要求,在活动中积极营造说实话、办实事、求实效的政风。抓好公务员服务承诺、依法行政、政务公开等工作的落实,对存在的不诚信行为及处理情况进行记录,将公务员的诚信表现纳入考核,作为晋升、培训、竞争上岗的依据。