县地税局研究推进纳税服务工作

党的群众路线教育实践活动中，县地税局将优化纳税服务作为活动一项重要内容。近日,该局召集股所（局）负责人召开纳税服务工作会议，要求继续深入贯彻落实“123456”纳服工作思路，按照“做足服务”的工作要求，以满足纳税人合理需求为导向，以完善机制为基础，以便民办税为重点，以大厅建设为突破，以提高素质为保障，进一步提升纳税服务工作。

一是健全需求响应机制。结合群众路线教育实践活动深入开展“走进税户听需求”活动，将纳税人的服务需求作为“民情日记”的重要内容，进一步建立完善纳税人需求常态化征集、定期分析、积极响应机制。　　

二是健全领导运行机制。牢固树立主动服务是职责、依法服务是原则、效能服务是准则、“三全”（全员、全程、全方位）服务是追求的理念，健全党组统一领导、服务征管股组织协调、其他部门各负其责的纳税服务领导体制和运行机制，进一步实现纳税服务和税收征管两项核心业务“双轮驱动”、“两翼齐飞”。　　　

三是建好用好办税大厅。加快办税厅改造施工进度，将“12366”热线功能向办税厅延伸，加强监控体系建设，积极推行自动办税、免填单办税和电子审批措施，逐步实现纳税人需求全面进入大厅。继续按照“五熟一准”（熟悉税收政策，熟练业务流程，熟练掌握服务规定，熟悉服务礼仪，熟悉征管软件，前台业务操作准确无误）提升办税厅人员素质。增加办税厅工作人员，将“六提速、三减负、一首问”工作落到实处。积极做好试行网上办税前期准备工作。　　

四是扎实开展“便民办税春风行动”。认真贯彻落实“便民办税春风行动”系列要求和精神，在办税服务再提速、首问责任深落实、税户负担减到位、纳税信用重应用、审批事项全公开、权力清单更透明方面往深处想、往实处做、往细处抓，最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人，不断提升纳税人的满意度和税法遵从度。