自贡开展保护老年消费者权益集中统一行动

       随着消费结构的变化，老年消费市场潜力巨大，然而，由于老年消费者容易盲信等特点，产生的消费纠纷日益增多，为切实保护老年消费者的合法权益，营造放心舒心的消费环境，16日，在重阳节来临之际，我市开展了保护老年消费者权益集中统一行动，重拳整治保健（食）品会销行为。

       当天上午，随着市工商局局长余忠保护老年消费者权益集中统一行动现在开始，出发的一声令下，全市各级工商、质监及市场监管局、食药、公安等部门出动近三百名执法人员组成29个执法小组，对近百户保健（食）品经营者进行了拉网式检查。

       据悉，近年来，一些不法人员利用会销形式向老年人进行违法销售商品，严重侵害了老年消费者的合法权益。今年全市的两代会上，许多人大代表、政协委员提出了采取措施，进一步保护老年消费者的合法权益的建议和提案，强烈要求加强对老年人采取会销形式销售产品的监管。在扫黑除恶工作中，市工商局将全市保健食品、保健品会销的市场乱象列为扫黑除恶乱象治理的重要内容，对此，市工商局、市消委会牵头组织开展了全市保健（食）品集中统一整治行动。

       保健品市场历来是消费投诉重灾区，在汇东路西段某公司综合楼内，红瑞乐邦健康生活馆正在进行会销活动，不大的房间内，坐满前来听课的老年消费者，前台一侧印有该公司的服务宗旨不夸大、不误导、实事求是，然而，事实如何呢？

       执法人员检查了该企业的相关证照及销售产品，在检查中发现，所谓的红瑞乐邦健康生活馆，其食品经营许可证上标注的经营者名称为自贡市高新区骄阳百货经营部，其经营项目为预包装食品（不含冷藏冷冻食品）销售，保健品销售，可见，与其宣传的红瑞乐邦健康生活馆颇有出入。

       随后，市工商局执法人员现场向老年消费者讲解了保健品和药品的区别及免费骗局、馈赠诱惑、雇托诱骗等常见的坑老手法，并详细介绍了相关预防措施，一定要正确认识保健品，通过正轨渠道购买，并索要和保存购物凭证，一旦受到侵害，要及时向工商部门、食药部门和关安机关进行举报。

       听完介绍后，现场的老年消费者纷纷鼓掌，对工商部门维护老年消费者权益的行为表示赞许，听了介绍，才晓得板眼恁多，以后买东西要多个心眼了，一位阿姨向执法人员说道。然而，让人意外的是，个别老年消费者不仅难以识别真伪，还坚持认为参加此类会销活动颇有益处。

       距红瑞乐邦健康生活馆不远处，帮万家社区智慧居家养老服务中心同样在开展会销活动，其营业执照标明为自贡市高新区帮万家食品经营部，而其张贴的宣传海报中，声称直属于国家老龄委领导，涉嫌虚假宣传。

       在执法过程中，一位黄姓阿姨向执法人员表示，自己前来听课已有六七天，在帮万家社区智慧居家养老服务中心工作人员的宣传下，购买了两百余元的黄金生命肽，但交付了款项，却并未拿到产品，希望能退货，见此情况，另外两位交付款项后未拿到产品的阿姨同样表达了一样的诉求。执法人员当场进行了登记，并表示将尽快进行处理。

       市消委会秘书长项群介绍，中国消费者协会发布的《全国消协组织投诉统计分析报告》指出，老年消费权益受损名列前茅，其中，多发生在保健食品领域，因会销方式入行门槛较低，导致从业人员鱼龙混杂，目前，通过会销方式产生的纠纷尤为突出，且逐步向农村和其他行业转移。

       余忠表示，老年消费者权益保护是一个长期的工作，市工商局、市消委会将在下步工作中，持续把保健（食）品会销行为作为市场乱象加大整治，努力为老年消费者提供一个放心舒心的消费环境。