曲江新区行政审批局政务服务有温度老人办事无难度
2月26日上午,委托人赵先生来到曲江新区政务中心综合大厅办理土地过户业务,申请资料初审齐全,但因该业务涉及到个人财产过户,按业务规范需双方当事人到场做询问笔录。赵先生表示其母亲(原产权人)已经年逾80岁且身体欠安正在住院治疗,无法来现场做笔录。窗口人员在得知这一情况后立即上报,经行政审批服务局与资源规划中心内部沟通,决定由“政+助跑团”与资源规划中心工作人员共同前往医院采集老人的现场询问笔录。
在医院病房,“政+助跑团”工作人员详细询问了老人拟过户土地现状,对于“赠与”性质的不动产过户中涉及到的其他情况向老人进行了讲解,在确认了双方的真实意愿之后,将询问结果记录在册,整个流程办理仅用时20分钟。赵先生和母亲对在场的工作人员一再表示感谢,赵先生说:“以前听朋友说曲江政务中心服务好,这次工作人员来到母亲病床前为我们办理业务,着实让我亲身感受到了曲江服务的温度。”
近年来,曲江新区以提升企业群众满意度为目标,不断提升政务服务水平,先后成立“金钥匙”流动服务驿站、“政+助跑团”,为企业、群众提供常态化、专业化***代办服务,让企业、群众“不出门就能办成事”,让政务服务不仅有态度,有速度,更要有温度。