高新区亲商助企工作取得阶段性成效

今年以来，西安高新区立足于“强工业、招大商、扩投资、促消费、新经济、优民生、治污染、统城乡”八大稳增长“组合拳”，依托“进万家门，知万家事，解万家忧”活动平台，向规模以上工业企业及重点工业项目派驻“亲商助企”专员，开展组织协调、政策宣传、项目代办及政府服务。目前，高新区“亲商助企”工作取得阶段性成效，共服务360家规上工业企业、44个重点工业项目，为企业解决217项问题。  

实行助企专员“五个一”原则 

落实“四项职责” 

据了解，派驻“亲商助企”专员工作启动以来，高新区在做好顶层方案设计的同时，建立长效保障机制，通过制定“一个定位、建立一套机制、分配一名专员、手持一本笔记、确定一套考核办法”的“五个一”工作原则，明确助企专员角色定位，落实助企专员“四项职责”，为协调解决各类政务信息、沟通解读、政策解答和项目落地提供制度保障。同时，高新区制定了“四类会议”制度，进一步完善工作机制、助企专员培训、问题协调推进，增进企业专员沟通、提升专员服务能力、加速企业问题办理。 

为充分了解企业困难，确保“亲商助企”工作取得实效，高新区通过企业微信平台对43名全脱产助企专员实行考勤打卡制度。助企专员服务期间，实施“线上线下”业务对接，不定期发布国家、省市区政策措施及工作制度、工作通知等文件，随时随地进行业务沟通和问题研讨，确保企业诉求第一时间得到妥善答复。不仅如此，高新区还设置“企业诉求答疑、管理培训组织和问题收集研判”等三个专项工作组，“一日一研判，一日一分析”，对当日问题收集办理情况进行协调。为有效推广派驻“亲商助企”专员工作，高新区积极拓宽宣传渠道，多措并举，力争形成可复制、可推广的良好经验。 

截至12月9日，43名全脱产助企专员共计走访企业、项目129家外，收集问题104项，已解决101项。另260名专员共计走访企业260家，收集问题121项，已解决116项。  

实行派驻常态化 

树立“一盘棋”意识 

下一步，高新区将举全区之力，大抓工业、抓大工业，持续关注重点企业、项目发展情况，重点将“五上”企业纳入工作范围，结合企业生产实际，协同“亲商助企”专员，实施挂图作战，及时缓解经营建设难题。 

实行“亲商助企”专员派驻常态化，将“亲商助企”工作向纵深推进，树立“一盘棋”意识，加大部门间协同力度，提高各单位对“亲商助企”工作开展的重视程度，通过开展专题培训活动，强化工作责任心，重点针对服务弱项和知识盲区，提升专员服务企业的专业化水平，力争形成制度化、品牌化效应。 

在产业链打造，各类生产要素保障等深度服务上下功夫，充分运用信息化手段，利用“一核四化”，建立“帮企一把”服务平台，整合各类资源和服务机构，市场化运作，将工作模式由“专员跑腿”转变为“信息跑路”，不断提升工作效能，打造全市最优营商环境，更好地服务于“稳增长”工作，确保年度各项指标任务顺利完成。 

此外，高新区还将以《加快先进制造业强市示范区行动方案》为指引，以“亲商助企”工作为抓手，全面打通服务企业“最后一公里”，帮助企业实现高质量发展，加速推进产业集群打造和项目建设，向先进制造业强市示范区迈进。