国税分局三项措施创新纳税服务方式建立纳税服务长效机制

    一、建立完善税企沟通渠道，构筑税企信息交流桥梁。分局确定了三个“明确”。一是明确走访对象。主要走访重点税源企业、化工行业、港区招商引资企业；二是明确走访形式。主要采用实地***走访的形式，实行定期走访；三是明确走访内容。主要是送政策***，宣传税收政策法规，解答涉税疑难，落实各项税收优惠政策。同时，对走访中发现的问题能现场解决的应及时解决，对不能现场解决的问题，限期反馈处理结果；对纳税人提出的意见和要求，要认真研究解决措施，督促落实；对超出本职责范围的意见和建议应及时上报有关部门或领导，进一步确保走访工作更有针对性，更有实效性。

    二、丰富服务内容，拓宽服务内涵，提供个性化服务。分局以“一切为了纳税人、一切方便纳税人、一切服务纳税人”为出发点，采取专人联系企业制度、首问负责制度、预约服务、延时服务、零距离服务、项目***服务等服务措施，把服务重点放在简化办税流程、办税环节、审批程序上，加强上下沟通与交流，自觉增强做好定期走访纳税人工作的积极性、主动性，进一步加大分局与港区纳税人的联系频度、紧密度，构建和谐的征纳关系。

    三、优化服务体系，规范服务行为，构建纳税服务长效机制。分局领导加强对纳税服务工作的指导和督查，把营造和优化纳税服务环境作为建设服务国税机关的重点。对外宣传普及税法知识，营造依法诚信纳税的社会氛围；对内加强职业道德教育，强化人员素质，提高服务水平，增强为纳税人服务的本领，在深入企业调查了解的基础上，针对企业需求，先后研究制定了首问负责制、专人联系企业制度、预约服务、延时服务、零距离服务、项目***服务等一系列制度。并与评先创优相结合，与税务人员的奖金挂钩，从而调动税务人员的纳税服务积极性和主动性。真正使纳税服务让广大纳税人和社会各界满意。