三化管理提高窗口服务水平

      河口区政务服务中心质监局窗口努力打造思想过硬、作风优良、工作严谨、服务热情的工作团队，在业务实践中，不断增强质监窗口服务能力。

      业务行为规范化，展示良好精神风貌。强化语言规范、仪表规范、行为规范和环境规范，充分展现质监系统积极向上、文明和谐、严肃认真的精神风貌。建立服务承诺“四个公开”，即公开承诺服务内容、办事程序、办结时限和审批事项，自觉接受纪检监察、新闻媒体和企业的监督。

      业务过程标准化，提升窗口把关质量。加强业务标准化建设，明确办件依据、制定业务管理规范，确保各项业务操作有法可依、有据可查、有规可循，采取“受理审查、受理审核、受理决定”多点审核流程。同时，定期对窗口审批工作进行分析总结，不断持续改进，使审核把关尺度更加科学、统一。

      基础设施人性化，营造温馨窗口环境。摆放告知牌、政务公开宣传手册等，对前来办件人员的咨询、疑问进行耐心细致解答，彰显窗口品牌内涵，充分展示质监窗口风采。