区人社局实现一机双屏透明化办公

为进一步提升人社服务效能，打造群众满意的服务窗口，让办事流程透明化、公开化，更好地打造“阳光人社·先锋人社”特色品牌，河口区人社局在人社大厅窗口采用“一机双屏”服务新模式，让群众办理人社业务时实现既“听得到”又“看得见”。

“我录入，您观看”。即业务经办过程中通过双屏显示，将窗口工作人员录入的信息内容同步提供给办事群众，办事群众可以清楚地看到资料进入业务系统的整个操作过程，在录入信息的过程中及时交流修正，确保录入信息的准确性，不仅极大地提高了业务经办效率，而且提升了窗口人员的服务水平。

“我经办，您监督”。即将人社业务的具体办事流程公布于众，置于群众眼前，让群众监督服务质量，让群众监督经办效率，提高业务办理的公开透明度，真正实现“阳光操作”。

“有疑问，随时答”。即办事群众通过观看外部显示屏，在业务办理过程中针对个人权益记录有疑问可随时咨询。通过“面对面”的交流沟通，既提高了人社业务办理速度，又有效地解决了办事群众关心的个人权益问题，让人社政策法规的宣传更具有针对性。

河口区人社局采用的“一机双屏”个性化、人性化服务模式，让人社业务办理流程直接面向群众，不仅强化了外部监督，提高了业务办理公开透明度，而且进一步改进了服务窗口工作作风，提升了人社服务大厅的办事效率和服务水平。