县政务服务中心城管局窗口三规范优化审批服务

县政务服务中心城管局窗口紧紧围绕“统一窗口工作规范，创新窗口服务举措”为工作主线，深入实施“三规范”管理，不断完善工作机制，提升行政效能和服务水平。

一是规范授权，一口对外。将行政审批权100%集中到窗口审批，对涉及绿地占用伐移树木、挖掘占用城市道路、排水设计方案审查及排水许可等审批事项全部由窗口统一办理，坚持阳光收件、阳光审核、阳光审批，打造“阳光政务”。今年来，共受理、办结行政审批事项228项，按时办结率100%，群众满意率100%。

二是规范流程，提高效率。按照“能优则优、能快则快”的原则，对涉及多部门、重大、急办审批事项开辟绿色通道，实行便民直通车服务，精简材料、限时办结，严格实行“集中会审制”，使审批程序最科学、最快捷，努力实现服务“无耽搁”。同时，大力推行电子政务，积极推行网上审批，使审批服务更加高效快捷。

三是规范服务，建章立制。全面推行岗位责任制、限时办结制、首问负责制、一次告知制、AB角制、过错追究制、服务承诺制、公示公告制等制度，进一步强化创先争优，严格落实制度到位，确保行政许可和便民服务实现“一站式”办结、规范服务。（刘明）