行政审批服务局四实招解群众难题

　　近日，面对日益增长的办证需求和办事群众的迫切心情，高新区行政审批服务局商事登记团队采取四项措施，逐步化解办事群众拥挤等问题，受到办事群众一致好评。

　　一是疏“堵”，引导群众办事。不到上班时间，部分办事群众已在门口排队等待，不但人“堵”，群众心也“堵”。为有效解决这一问题，窗口工作人员每天提前到岗，主动引导,提前了解群众需求，引导办事群众有序排队，保证大厅井然有序。二是简“序”，提高办事效率。吃透文件精神，在不违反登记相关政策法规的前提下，进一步简化优化程序，提高办事效率，压缩办事时限。通过推行“一窗受理、口头申报”，实现个体工商户当场取照；通过推行名称自主核准、全程电子化登记、介入指导服务，实现企业当场取照。2019年1-7月份，日均新登记市场主体22.27户，同比增加3.35户，同比增长17.67%。目前，高新区平均每万人拥有市场主体1876.76户，居全市首位。三是延“时”，满足群众诉求。针对临近下班时间仍有群众等待办理的情况，窗口人员打破常规，延长受理时间，直至全部业务办完方才下班，不让群众白跑腿、多跑腿。同时，对老弱病残孕实行特殊照顾，保证及时办理，最大限度满足群众诉求。今年以来，延时办理登记事项120余件。四是肃“纪”，打造一流队伍。在做好业务工作的同时，以打造“创新、担当、服务、效率、廉洁、智慧”为目标，以深化作风整顿为抓手，狠抓思想作风和工作纪律整顿，激发窗口工作人员干事创业热情，提升工作效能和队伍形象，为推进商事登记工作取得新成效打下坚实基础。