淄博高青错时服务延时服务提升现场勘验新质效

现场勘验作为行政审批许可的关键环节、重要关口，淄博市高青县行政审批服务局秉持“审批至简、服务质优”的工作理念，坚持改革创新、流程再造，大胆探索新形势下现场勘验工作新模式、新办法，通过推出“错时勘验”、“延时勘验”等一系列便民举措，最大限度为企业群众提供优质高效服务。

“真没想到，都六点了，天还下着雨呢，你们还能来现场勘验，真是太感谢了，这下工程可以尽早开工了。”国网山东省电力公司淄博供电公司负责人激动的说。由于该事项系“山东淄博高青忠信110千伏输变电工程项目”，需要申请办理建设项目使用林地许可审批。为帮助该项目尽早落地开工，淄博市高青县行政审批服务局高效开展错时勘验、延时服务等举措，极大地方便了办事企业群众，赢得了企业群众一致好评。

时间冲突是现场勘验环节面临的一个重要问题，曾出现多个办事群众在同一时间段等待现场勘验的情况，如位于高青县黑里寨镇寺后张村的“双凤快餐”与位于高青县常家镇刘春家村的“天乙鲜鱼”，初步联系的现场勘验时间发生冲突，由于两地相距较远，无法在同一时间进行勘验。为解决群众时间冲突问题，本着先急后缓，一条线路串联勘验的办事原则，淄博市高青县行政审批服务局积极回应群众关切，创新开展错时勘验，再次与群众沟通协商勘验时间，精确到小时、分钟，合理规划勘验路线，减少群众等待时间，保证在最短时间内完成现场勘验，确保企业群众顺利投产经营。   

围绕“始于群众需求，终于群众满意”的工作宗旨，淄博市高青县行政审批服务局在错时勘验基础上，从实际出发，不断优化勘验流程，创新勘验模式，推出***服务、提前介入、延时服务等便民措施，一切以群众利益为出发点，牺牲工作人员休息下班时间，充分满足群众需求，真正做到周末无休勘验服务。对耗时较多的复杂事项，积极协调业务主管部门，为企业群众提供联合勘验延时服务，通过勘前辅导、VR服务、视频云勘验等一系列便民利民举措，真正做到“群众在哪里，服务就在哪里”，用主动贴心的勘验服务，让企业群众少跑腿好办事，切实提高企业群众满意度。

下一步，淄博市高青县行政审批服务局将继续秉承“情为民所系，利为民所谋”的初心使命，一切以“群众满意不满意、高兴不高兴”为根本出发点，进一步创新机制、优化流程，不断完善周末无休、***服务、提前介入等一系列便民服务机制，为办事企业群众提供更好的便民服务。