淄川互联网调解服务平台启用劳动者可掌上维权

　　近日，淄川区劳动人事争议仲裁院正式启用“互联网+调解”服务平台，并成功调解一起劳动报酬争议案件。真正实现了动动手指即可申请劳动争议调解，“零”见面化解争议案件。

　　家住外地的当事人因工资报酬纠纷，通过手机“掌上12333”APP提交了线上调解申请。当事人提出调解申请，平台在线分配，由区仲裁院调解员在线审核后，立即启动调解程序。经过多次电话与当事双方沟通交流。最终，当事人收到企业支付的8000余元劳动报酬，平台还可为当事人出具调解协议书，自申请至结案仅历时3天。

　　“互联网+调解”服务平台，是新时代不断推进互联网、大数据和人工智能等新技术融合运用的体现，是为了更高效、便利地解决劳动人事争议纠纷，实现公共服务职能的平台。当事人可通过全国人社政务网上服务大厅（www.12333.gov.cn）和“掌上12333”APP两个渠道，线上申请调解服务，并且可以在线了解案件进展，同时还可以进行法律政策查询。

　　“该服务平台推动互联网与调解仲裁工作的深度融合，加快服务方式与业务的创新变革，迎合了互联网时代劳动者维权的多元化需求，实现了仲裁调解马上办、网上办、就近办。”淄川区劳动人事争议仲裁院负责人介绍。

　　目前，淄川区通过明白纸、二维码推广等方式对平台应用进行宣传，同时对基层调解员进行业务培训与操作指导，保障了在线调解服务工作的顺利推进和全面运行。

　　（区人社局）