非接触控疫情优化服务不止步

新冠肺炎疫情发生以来，桓台县政务服务中心税务窗口全力开展疫情防控工作，积极引导纳税人和缴费人通过网上办税等多种“非接触式”渠道办理涉税缴费事项，防疫和办税“两手抓”，确保各项工作顺利推进。

“喂，你好，请问你们税务窗口上班了吗，我们公司职工有业务急需办理，呃…但是我又不方便出门……”电话里，纳税人的语气带着几分焦急，又带着几分为难。“您好，目前正值疫情防控非常时期，我们税务窗口推行‘非接触式’办税服务，我们还可以为您提供帮办代办服务，您是需要办理什么业务呢？”

经过税务窗口咨询电话接听人员了解，打来电话的是淄博雷法耐火材料有限公司办税人员，急需为公司的一名外籍员工办理个人所得税纳税记录。但该公司办税人员是一名孕妇，疫情期间一直在家办公，也不方便出门。工作人员了解到纳税人的需求后，对办税人员信息与系统信息进行核实无误后，立即为纳税人开通了“非接触式”帮办代办服务和免费邮寄服务。税务窗口工作人员根据办税人员提供的信息为该公司外籍员工开具出个人所得税纳税记录，并通过桓台县便民中心“免费邮寄”专窗，为纳税人寄出了资料，整个过程不到10分钟。

疫情发生以来，桓台县政务服务中心税务窗口严防严控，做好办税厅疫情防控管理工作。落实每日消毒工作，设立消毒台账，做到每日4次对办税厅柜台、办工桌、电脑、自助机、导税台和等候区等公共区域集中消毒，每办1笔业务对纳税人使用物品和柜台单独消毒。设置体温复检处，对办税厅工作人员和前来办业务的纳税人进行二次测温，并做好非工作人员扫码登记工作，一旦有突发情况，及时采取有效的防控措施。

目前，企业陆续复工复产，为防止人流量大造成交叉感染，桓台县政务服务中心税务窗口推行“非接触式”网上办税模式，通过电子税务局、手机个税APP和社保缴费微信小程序二维码等方式让纳税人、缴费人“少跑马路，多走网路”；积极为急需办理业务的纳税人、缴费人提供帮办代办、邮寄办件服务，并通过咨询电话指导、协助纳税人线上办理业务，并安排专人对电子税务局网上申请业务进行审批，保证防疫和办税两手抓、两不误。