面对疫情站好岗窗口服务有温度

面对突如其来的疫情，桓台县政务服务中心公安窗口严格执行战时工作机制，灵活采取服务措施，全面做好窗口疫情防控，确保疫情期间窗口服务不断档、不降质。

窗口服务“不打烊”，高效服务暖人心

一是“预约公开”。通过微信办公群、滚动宣传屏幕、农村大喇叭等方式，广泛向社会公布预约电话、办公地址等信息，全面开通惠民服务直通热线，全天候接听群众咨询，全力做好疫情期间户籍窗口服务工作。二是“数据跑腿”。针对人员不易聚集的实际，依托市局、县局网上公安局、微信公众号等公众平台，积极推行网上查询管理服务新模式，着力打造“指尖上的警务大厅”，在方便群众的同时尽可能减少人员接触与聚集，有效阻断疫情传播途径。三是“错时受理”。接到群众网上、电话预约后，分阶段安排办理，减少群众跑腿次数和人员交叉。对于非紧急事项，劝导群众延期办理，尽量避开疫情时段，做到了“服务有温度”。

窗口防护“再加强”，战疫时期勇担当

一是强化户籍员个人防护。对每一位窗口服务人员，严格要求做好自身防护，上班期间一律戴口罩，每办理一笔业务后及时洗手、消毒。二是增加防护物资配备。对各户籍窗口，全部配足配齐消毒液、酒精、电子体温计等防护物资，每日上班、下班时对户籍窗口柜台、座椅、门把手等重点部位进行彻底消毒，并加强场所通风，保持户籍窗口整洁卫生，确保内部清洁无死角。三是优化服务布局。在户籍大厅门口一律设置检查点，对前来办理业务的群众，一律安排专人测量体温，将群众身份信息、体温测量结果等全部登记在册，并要求群众一律佩戴口罩后才能进入服务场所，在全方位提供高效率的同时，最大限度减少人员密切接触，有效阻断疫情传播途径。

管理宣传 “两不误”，为民服务加速度

一是广泛宣传共防疫。通过宣传栏、明白纸、电子屏等方式滚动播放疫情防控知识，利用群众到户籍窗口办理各项业务的时机，以通俗易懂的语言将疫情防控知识告知前来办理业务的群众，有针对性地提升群众疫情防控意识。二是动态管理摸清底。结合涉疫情人员摸排和社会随访工作，及时做好流动人口信息登记、核实，切实摸清流动人口底数，掌握详实情况，全部第一时间推送给核查民警和工作专班，为全力打赢防疫阻击战打下了坚实基础。三是服务群众不怠慢。业务受理完成后，民警第一时间将办好的证件送到各村劝返点，做到送证***，尽可能的不见面，让群众不跑路，努力实现抗击疫情和服务群众“两不误”。