高新区市场监管局打造金牌店小二做好服务加减法

     “真的是太感谢你们了，我一个东北人刚刚到济南没多久就能遇到你们这么好的政府单位，除了感谢我真的不知道用什么词语来表达我现在的心情了……”2019年的第三个工作日，在山钢新天地经营一家小吃店的王大姐激动地将一面印有“为民服务 尽职尽责”的锦旗递到正丰市场监管所所长苗登彬手里。

　　2019年元旦前一天，来济南陪伴儿子上学的王大姐租下了山钢新天地的一家小商铺，因为对相关政策的不了解导致交了房租却不能开业经营。正丰所工作人员得知这一情况后，立即到现场进行查看，发现该店铺的面积太小，不具备给排水条件，不能满足正常的经营活动。市场监管局工作人员立即与房东取得联系，通过协商加扩店铺面积，利用元旦三天假期主动帮助王大姐设计更改厨房下水道，现场指导设计布局，优化操作间整体布局与工艺流程。节后第一天，王大姐就顺利通过核查，拿到了自己期待已久的经营许可证。

　　自去年以来，高新区市场监管局努力做好服务加减法，坚持打造金牌店小二。首先是着力推进商事制度改革，在减字上下功夫。该局秉持“店小二”服务意识，努力为企业当好保姆，着力打造营商环境的“高地”，通过主动靠前服务、积极跑腿，强化事中事后监管，充分发挥多合一职能优势，帮助企业缩短了证照办理时间，努力在办事程序上做减法。然后是提高服务监管质量，在加字上做好文章，让市场主体更有信心。市场监管局坚持“营商环境就是生产力”的理念，在辖区全范围内推行“提前介入”服务制度，以“网格化”日常监管模式为基础，通过各网格内市场主体“一户一档”监管制度和动态台账管理，结合日常监督检查和巡查，实时掌握辖区内餐饮经营业户转手和开业装修情况，并安排专人与待装修开业的餐饮经营业户进行沟通，确保在后续的食品经营许可证照办理、装修指导方面实现精准对接、专人服务。

编辑：          王乔琦