市行政执法局抓好信访投诉维护社会和谐

    近年来，市行政执法局把信访投诉工作提高到“讲大局、促和谐、保稳定”的高度去对待。
    完善信访预案，成立信访领导小组。按照提高见面率、办结率、满意率的要求，进一步畅通信访投诉渠道，把信访投诉工作作为了解群众心声，密切干群关系的重要途径。对市民电话举报以及来信来访和上级转办件、督办件及网上舆情，坚持快阅、快转、快立案、快查办、快结案的原则，严把阅信、接访、初查、落实“四道关口”，形成了主要领导指导抓、分管领导具体抓、工作人员配合抓的良好局面。
    今年以来，共受理各类举报1100余起，热线处结率与群众满意率达到了98%以上，真正发挥了“政府连心桥、百姓连心线”的作用，实现了投诉信访条条有记录，件件有落实，事事有回音，提高了信访质量，促进了社会和谐，维护了大局稳定。

通讯员 赵兵 景顺年