我区召开12345市民服务热线工作推进会
11月16日下午,我区召开会议,就12345市民服务热线工作进行安排部署,区委常委、常务副区长张庆国出席会议并讲话。
会议通报了全区1-10月份12345热线工作具体情况。
张庆国在讲话时要求,各相关部门要强化政治意识,增强做好热线工作的责任感,切实把热线工作当做一项政治任务抓紧抓好。各单位、各部门要选派政治觉悟高、业务素质强、沟通协调能力到位,特别是群众工作经验丰富的同志从事热线工作。各单位的主要负责同志,对热线工作更要靠上抓、亲自抓,定期调度本单位热线办理工作,推动群众诉求的有效解决和市民满意率的提升。要树立“大热线”意识,区热线办要将定期梳理出的职责界定不清和监管空白问题报送区编办,由区编办提出指导意见后依照执行。各承办单位要严格落实首接负责制,完全按照区编办的界定意见处理市民诉求,从而形成有效解决热点难点问题的长效工作机制。区纪检监察机关要对热线工作失职渎职、不作为等行为的线索认真落实、严肃问责。各单位要以这次会议为契机,进一步提高热线办理工作的水平和能力,为我区争当新时代全市走在前列的排头兵作出更大贡献。
(作者:梦圆)信息来源:区广播电视台