搭起与人民群众的连心桥—市中商务组织12345热线业务培训

为了更好的落实“坚持以人民为中心的发展思想”，切切实实做到为人民服务，努力让群众实现“两个满意”。5月14日上午区商务局邀请区热线办谢主任来局进行12345热线业务提升培训。

谢主任从努力打造一条有温度的热线出发，分别从处理标准、主要职责、办理时限、注意事项等几个方面进行了介绍和解读。谢主任的讲解既把握原则性，又具有灵活性。既从落实以人民为中心的思想高度出发，又从具体事例分析入手。讲解完后，又对区商务局收到的热线工单进行了现场答疑。

最后，丁一局长进行了培训总结。丁局长十分感谢谢主任在百忙之中来到局里指导热线处理工作，谢主任的讲解对于提高商务服务水平具有很好的指导帮助作用。大家要从思想上重视，行动上才能有所表示。要解决好群众反映的问题，不仅是民生问题，更是政治责任。人民群众的利益大于天，要注意方法恰当的问题，做好细致沟通交流。要以群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴为最终标准。

      （撰稿人：韩冰     审核人：陈迪）